图为本报工作人员在整理读者来信。本报记者刘波摄
东南商报讯（记者许玉芬）这两天，本报热线值班室的电话特别忙，传真机几乎一刻没有停歇，收发人员每次进门都拿着大沓大沓的信件，还不时有门卫传话过来：有读者在大厅里等着见记者……这些都是对本报推出的“机关效能建设调查”的热烈反馈，其中凝聚着读者对机关效能建设的关注和期望，也凝聚着读者对本报的信任。截至昨天下午2时，本报共收回机关效能建设调查问卷300多份，这还不包括读者表达对效能建设的意见和建议的信件。
一封信9张问卷
在众多来信中有一封十分特别，信封特别厚，里面装了9张调查问卷，还有一份说明。一位不具名的读者在信中说，这是小区居民们对机关效能建设的支持，绝对没有为某部门“拉票”的意图。记者翻看了9张调查问卷，发现分别对不同的部门给予了表扬或批评，果然没有一张是相同的。还有一封来信，里面除了一张调查问卷，还密密麻麻写了10大张纸的意见和建议，分量可算是“最重”的了。
记者发现很多读者在寄回调查问卷的同时，还附上一封信，反映自己身边的事情。不少读者非常关心公益。比如一位读者来信建议，减少公交车上的商业广告，增加公益广告。
调查不搞“形式主义”
昨天中午，记者收到一位凌姓读者的来信。他在信中说，“我参与不是为了得奖，而是对你们开展的这项活动表示坚决的支持。对评议活动，我希望能经常搞，形成制度，要鼓励群众进行举报，一经查实，对举报人予以奖励，对当事人予以处理或曝光。只有加强舆论监督，才能真正搞好机关效能的建设。”
昨天中午还有一位老先生特意来到本报。他说，商报搞这样的调查很贴近百姓，调查问卷中有一个选项是“形式主义”，希望这次效能建设大调查也不要搞形式主义，能够实实在在地为老百姓办几件实事。
环卫质监屡受表扬
在回收来的调查问卷中，记者粗略统计了一下，发现市民普遍对目前市区的环境卫生状况表示满意。不少问卷上“表扬”一栏写着：“创建国家园林城市、卫生城市很好”，还有的写着“环卫工人很辛苦”等内容。对质监部门的表扬也比较多，普遍反映该部门及其工作人员态度热情、打假力度大等。
还有一些读者对劳动和社会保障部门在为民工追讨工资、整治非法职业中介机构等方面地举措给予表扬。另外，公安“110”为高考考生服务的行动也受到了广大市民的一致好评。
百份问卷今起进社区
鉴于读者对机关效能建设的关注和热情，本报决定组织记者走进社区，回收问卷，并听取读者的反映。
从今天起，本报联系社区的10名记者，将各带10份问卷，直接面对社区居民，进行机关效能建设调查，同时倾听社区居民对机关效能建设的意见和建议。从下周开始，本报将把读者的反馈进行整理，并送交市机关效能建设领导小组，在与被调查单位取得联系后，陆续对读者的投诉进行处理或答复。