□实习生廖 记者吴震宁
    宁波晚报讯向戴尔（中国）有限公司电汇25500元人民币购置一套电脑服务器，戴尔公司承诺在规定的时间里送货上门，却迟迟未见踪影。市民蒋先生多次与对方联系，却始终没有结果，失望至极的他愤而向本报投诉。
    在宁波市九龙物流有限公司工作的蒋先生，由于公司业务的需要，通过8008582222免费订购电话向戴尔（中国）有限公司订购了一套电脑服务器，7月9日，他在宁波商业银行将购买服务器的25500元钱汇入戴尔公司的账下，公司销售部门承诺7月15日送货上门，但到22日仍未收到货物和发票。
    其间他多次与戴尔客户服务中心、销售部门联系，都没有得到明确答复。向戴尔公司投诉仍没有结果。负责购买电脑的蒋先生没法向公司“交差”，百般无奈，只好向本报求助。
    随后根据蒋先生提供的信息，本报记者以消费者的身份拨通了戴尔（中国）有限公司免费订购热线，一名接线的销售人员很热情地回答了记者对戴尔产品的相关问题，并指导记者如何购买戴尔产品，承诺在记者汇出款项后，6个工作日内一定送货上门。当记者问到：“如果没有收到怎么办？”这名销售人员回答：“我们是大公司，从来没有出现过这样的问题。”
    就宁波九龙物流有限公司蒋先生一事，戴尔公司企业传播部于23日发给本报的回函中称：由于客户所需零件出现短暂的缺失，导致客户不能按时收到所订购的机器。目前，戴尔公司正积极与客户沟通。

编辑： 王定焕

纠错：171964650@qq.com