市城管局副书记、副局长金良才接听热线。本报记者王增芳摄
东南商报讯（记者蒋继斌实习生周珊珊）昨天上午，市城管局领导来本报接听热线。对于这样一个和市民直接沟通交流的机会，城管部门非常重视，为了更有针对性地回答市民的咨询，市城管局副书记、副局长金良才专门带领城管一处、城管二处、执法管理处、法规处、执法督导处、政治处、市政管理处、市自来水总公司、市公交公司、市燃气办等10个下属部门和单位的负责人共11人来到本报。
自来水
直管公房一户一表改造将有解决方案
昨天的热线中，有关自来水的问题特别多，市自来水公司副总经理柳成荫一时间应接不暇。在关于自来水的咨询中，市民最关心的是一户一表的改造。海曙区震丰村的陈先生来电询问，他家是单位的直管房，现在是否可以申请自来水一户一表改造。无独有偶，江东区长丰村的一位读者也是咨询同样问题。据柳成荫介绍，这类的情况在我市比较普遍，目前自来水公司正在着手研究，并会在近期推出解决方案。
家住中山西路的一位市民来电称，他家是一处文保建筑，由于年代久远，管道已经很旧了，水压也很低。柳成荫当即表示马上派人上门查看，根据现场情况再决定处理方案。
公交车
公交公司领导为班车晚点道歉
公共交通的问题也是昨天咨询的热点。有市民反映，近期公交车辆常常会出现班次晚点的现象。对此，市公交总公司副总经理庄明解释，这两年来市区道路上的机动车数量猛增，这给道路交通带来极大压力，特别是在上下班高峰，市区主要交通道路上经常出现车辆排长队的现象，再加上各个交通要道的红绿灯时间延长了，所以导致不少公交车班次难以准点。庄明昨天特意就此向读者致歉。同时他还表示，将在提高驾驶员的技能方面多做些工作，力争公交车做到准点到达。
庄明昨天还通过本报热线告诉市民一个好消息，我市近期又将开通6条夜间专线，除本月23日开通的205路外，还有30日即将开通的208路、201路、216路和214路，以及下月中旬开通的212路公交车。到本月底，我市市区夜间公交车已有24辆，郊区有16辆，共计40辆。
违章搭建
违章建筑有一家查一家拆一家
对于违章搭建，市民一直以来意见颇多。昨天市区宁兴小区、黄鹂新村等小区的市民都打电话来投诉他们小区内存在的违章搭建问题。有一位读者来电反映得十分详细，他对环城北路西段一家公司擅自搭建的几处违章建筑都作了实地走访，大约有多少平方米的违章建筑都了解得一清二楚，他说：“这种损害群众利益，破坏市容市貌的行为，老百姓最反感。”对此，城管部门的同志一一详细记录下来，并当场答复他，拆违是城管部门的工作重点之一，只要是违章建筑，他们将查一家拆一家。对于这位读者的反映，城管部门已派人去现场调查，如果这些投诉属实，将立即予以处理。
市政设施
不方便市民的立即改进
昨天还有读者来电反映市区一些路段有路面破损、窨井缺盖的情况。对此，市政管理处有关负责人都一一记录下来。鄞州石碶)街道的一位读者还来电反映，当地有两处道口，由于人行道修建得比较高，将道口挡住了，致使过往行人很不方便。对此，这位负责人当即和鄞州城管部门联系，要求对方到现场查看，他同时还表示，市政设施若有不方便市民的情况，请大家及时反映，他们也将立即改进。
花絮
局长借商报开办公会议
在短短两个小时的时间里，本报共接到60多个电话，还有5位市民专门来到本报向市城管局领导当面反映情况，这些来电和来访共涉及到了无证设摊、违章搭建、路面损坏、自来水、公交车线路、绿化设施等多个方面。对此，金良才在接听热线结束后，马上在本报会议室召开了一个办公会议，对这些来电来访进行了梳理，并要求属于谁的职责范围的就由谁马上负责落实。
接听热线实行“点名制”
由于城管部门涉及的面非常广，来本报接听热线的同志也格外多，结果使得本报热线接待室“人满为患”。没办法，几位城管的工作人员只好坐在对面的小会议室里，有涉及他们分管范围的读者来电，赶紧把他们叫过去。一位同志风趣地说：“我们现在也是‘点名制’了，读者点到谁就是谁回答。”
读者来电表示感谢
在昨天来电中，还有一位家住广厦怡庭的读者来电，点名让市公交公司的负责人接听电话。原来她是来道谢的，这位读者说，214路公交车即将开通，而且营运时间一直到晚上11点，让他们这些住户晚上进出方便了许多。她十分高兴，就专门打来电话感谢。
预告
明天上午，市交通局副书记赵吉明将偕公管处、行业文明创建办、铁路、民航、公路局等部门和单位的负责人来本报接听热线，欢迎市民来电咨询。