宁波日报讯（记者段朝华通讯员邹家祥干炎江）汽缸工作不良、空调风机里有死老鼠、车门有色差、排气管冒蓝烟，刚买了3天的汽车就出了这么一大堆问题。昨日，余姚市江北消协召集福田汽车宁波代理商、经销商和车主魏先生进行调解，最后销售方答应车辆修复后再补偿给车主3000元。尽管如此，车主心里还是窝着一肚子火。
    7月25日，家住余姚市马渚镇的魏先生在余姚一家汽车销售公司购买了一辆福田面包车，价格8.13万元。次日，魏先生对面包车清洗装潢，发现车门有色差。经销商对此解释不是严重质量问题，魏先生也没有深究。7月27日，魏先生驾着面包车去上牌照，开启空调后，油门踩上去没有明显效果，汽车马力不足；一般汽车正常行驶时排气管是无烟的，该车却冒出了大量蓝烟；而且空调风机吹出来的风有异味。7月28日，魏先生将汽车开到福田汽车公司余姚维修点。经检修，原因是4缸发动机其中有一个缸工作不良，柴油没有达到产生雾化要求，维修人员又在空调风机里发现了只剩下一层皮和鼠毛的死老鼠，空调风产生异味的原因也找到了。
    面对有如此多质量问题的汽车，魏先生提出调换汽车和退款的要求。经销商以已上牌为由拒绝，只同意维修。魏先生当天向余姚市江北消协分会投诉，昨日，经过调解达成协议，销售方同意修复车辆后再补偿给车主3000元。
    虽然纠纷解决了，但魏先生实在不明白为什么汽车不能退换。他说，轿车列入浙江省“三包”商品目录，按照规定，实行“三包”的商品有质量问题的，自售出之日起7天内，经营者应当根据消费者的要求予以退货、更换或者修理。所以，消费者完全有理由要求调换车辆和退货。
    据余姚12315消费者举报申诉中心主任周煜铭介绍，目前国家尚未将汽车列入“三包”商品目录，而浙江省在2001年就把轿车列入“三包”商品目录。但是，在实际操作中，列入“三包”商品都可以调换或退货，惟独汽车例外，没有调换和退货的先例。随着轿车作为日用消费品逐步进入家庭，汽车质量和服务的投诉日益增多，而处理汽车纠纷没有具体可操作性的实施细则，给调解处理带来了难度。

编辑： 王定焕

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