市工商局党委副书记、副局长余海大在接听热线。
本报记者王增芳摄
东南商报讯（记者蒋继斌实习生周珊珊）昨天上午，市工商局党委副书记、副局长余海大率领政治处、企业注册处（外资处）、市场合同处、经济检查处、市消协、12315消费者申诉举报中心的负责人前来本报接听热线。同时，一辆“12315”巡查车也专门在本报楼下待命，随时准备根据市民的举报实施现场检查。
怕占线许多市民提前来电
本报预告的接听热线时间是上午9时至11时，但上午8时45分就有一名读者提前打来了电话。
这名市民说，上次商报在“3·15”期间就与市工商局联合开通过一次热线，由于当时来电火爆，本报开通的4部热线电话全部爆满，他打了一上午硬是没打进一个电话，所以这次他吸取了“教训”，比规定时间提前了15分钟。幸好余海大一行人也在8时40分就提前来到本报，马上接起热线开始解答。记者在一旁计算了一下，到上午9点时，余副书记一行已接了6个热线电话了。
快反应两起举报马上落实
在昨天的来电中，有不少读者举报个别小店无照经营的问题。工商人员都一一记录下来，并马上驱车对其中两起线索明确的举报进行现场调查。
有读者来电称，县学街一家药店竟在经营副食、烟酒。接到举报，“12315”巡查车立即带上记者一起前往现场，经调查这家药店旁边分隔出一个小店面，在经营副食品。由于这家药店和副食品店是互相独立，均有工商营业执照，因此是合法经营。上午10时30分，又有读者举报称江东朝晖路有几家制作铝合金门窗店均为无照经营。工商执法人员再次出动，前往现场检查。这一次，读者的举报属实，这几家店面都没有办理过工商营业执照，而且存在扰民经营的事实。工商人员当即责令他们暂停营业，并将此案移交给了江东工商分局办理。
有意外消费纠纷昨日鲜见
在昨天接听热线中，除了举报无照经营以外，读者还来电咨询了《行政许可法》实施后，工商部门所推出的相应服务措施，以及商品准入制度等方面的问题，但令工商人员意外的是，很少有涉及具体消费纠纷的投诉。对此，余海大分析认为，由于工商“12315”举报热线已深入人心，加之各级消协网络日趋完备，大量的消费纠纷已基本通过这些渠道“消化”了。据了解，目前我市12315消费者申诉举报中心每天接到投诉、咨询电话有200多个。
预告
明日上午，市质量技术监督局副局长林如峰将带领相关处室负责人到本报接听热线，市民可就质量安全、打假治劣、食品监督等方面的问题，拨打本报服务热线87685400进行咨询。