宁波日报讯（通讯员谢长彪林梁）近日，奉化工商分局“12315”投诉举报中心受理了一起网络虚拟财物丢失引起的纠纷案。
    不久前，消费者宋某在奉化城区一家网吧里兴致勃勃地玩着虚拟网络游戏《传奇世界》，因突然断电，所有电脑及主机全部自动关闭，过了一会儿电来了，宋某重新开机进入游戏。然而，宋某在游戏中使用的“麻痹戒指”已无踪影。由于这枚“戒指”是从朋友那里借来的，在网络游戏中其价值约3000元，宋某便向网吧业主提出赔偿要求。业主认为，网吧突然遭遇停电并非网吧所为，其责任在供电部门；其次对这枚“戒指”价值存有疑虑。宋某则认为，网吧业主对停电应有预见性，因电力供应紧张，网吧经营者应安装“UPS”或备有发电机，及时应对突然停电给消费者带来的损失。至于“麻痹戒指”的实际价值，可通过网络查询。双方最终就网络虚拟财物赔偿数额争执不下。于是，宋某向奉化工商分局“12315”投诉，要求网吧业主赔偿3000元。
    奉化“12315”工作人员查明，网吧停电是因用电超负荷跳闸所致，网吧未能安装停电保护设备，造成消费者虚拟财物丢失，负有一定责任。由于虚拟财物的价值难以认定，还需宋某提供充足的证据，双方表示愿意通过“12315”调解。目前，工商干部正在作进一步的调查取证。

编辑： 王定焕

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