□记者周立明通讯员张斌梁红
    宁波晚报讯“这家店当时曾书面承诺说我一年可以长高5厘米，否则退款。谁曾想我来退款了，这家店竟已人去楼空！”昨天，又有一名消费者气愤地向海曙工商分局“12315”投诉———近一段时间以来，随着“高乐高”和“高尔宝”的相继失踪，已有10来名消费者提起同类投诉。
    据消费者林女士反映，她曾经为身高问题而感到烦恼。去年，她获知“高尔宝增高护膝”能够帮助人长高，经营者承诺，只要29岁以下的，使用了产品就可以保证“一年内长高5厘米到12厘米”，否则可以退换或退款。去年8月16日，林女士前往公园路106号找到高尔宝增高护膝宁波经销店，花1780元买了一套产品。然而，至今年8月16日，林女士并没有长高。等她来退款时，却再也找不到经销商了，她只得投诉到“12315”。
    海曙工商分局鼓楼工商所“12315”工作人员近日多次进行调查，最终获知，高尔宝增高护膝宁波经销店从8月中旬开始就已无故关门。工商人员通过经济户口登记资料致电业主陆某，但联系不上。
    无独有偶，今年7月，另一家名为“高乐高”的专营增高器械的经销店的经营者也“人间蒸发”了。值得关注的是，这两家销售增高器械的经销商早前都因为广告中大多存在虚假成分，被工商部门处罚过。一位资深工商人员根据掌握的情况向记者分析：由于鼓吹的增高承诺难以兑现，经销商面临着产品退货及投诉高峰，这两家单位的经营者近期突然先后失踪，其用心可以想见。
    由于业主无法联系上，市工商局“12315”中心有关负责人认为，对于“高乐高”、“高尔宝”事件，工商部门目前难以处理。不过有关法律人士认为，由于事先作过增高承诺，“高乐高”、“高尔宝”对消费者仍应承担民事责任，消费者可以选择法律途径解决。

编辑： 王定焕

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