□记者吴明京
    宁波晚报讯179９1是铁通推出的一项长途IP电话业务。然而不少读者在使用过程中发现，近段时间以来，铁通17991IP电话断线率非常高。对此，宁波铁通认为他们的网络工作正常，疑为有人在搞鬼，在互连互通上做了手脚。
    余姚：一半铁通用户打不了179９1
    宋诏桥一机电产品经销商因为长途电话较多，在月初办理了铁通179９1IP电话业务，当时充值了3000元话费，但是在打了200多元话费之后，电话就一直打不出去了。“无论白天还是晚上，拨打17991就是忙音。”该陈姓经销商说。
    记者从宁波铁通了解到，近期他们也接到很多投诉，基本上都是IP长途电话用户，断线也主要从7月中旬开始。经过他们对用户的回访发现，每50个用户中就有10个存在无法拨打的情况。这种情况在余姚、慈溪等县市尤甚。宁波铁通长途事业部余姚分部曾在一天之内对铁通用户进行测试，结果发现接通率只有50%，一拨打179９1就是忙音。但究竟有多少用户断线还在统计中。
    运营商：有人眼红在搞鬼
    “我们的网络没有问题。”宁波铁通长途事业部杨经理告诉记者。他说：作为运营商，肯定希望电话能通，话务量越多越好。
    对于用户拨打不了的情况，他说主要有两种原因：一是信道比较忙，二是互连互通出了问题。但信道忙只会出现在一部分时段，不可能时时拨打不出去。铁通据此怀疑有人在搞鬼，在互连互通上做了手脚。
    互连互通是指某一运营商的号段用户在其他运营商的网络上可以运行，同时该运营商也允许其他运营商用户可以在自己的网络上运行，实现众多通讯用户“公用”整个通讯网的目的。
    他说：宁波铁通的IP电话发展一直比较快，到了五六月份，一天的话务量就有1.8万元。有人肯定会眼红。
    据了解，在IP电话互连互通上做手脚主要有两种方式，一是系统闭锁，就是某一运营商禁止其他运营商号码在其网络上运行；二是电话机闭锁，就是在该运营商赠送的电话机上不能运行其他运营商的IP特服号。“我怀疑有人对我们进行了系统闭锁。”杨经理对记者说。
    业内人士：消费者的权益要保障
    “通讯业互连互通一旦出现问题，消费者往往是受害者，不过解决起来却往往很难，拖的时间也很长。”一位不愿意透露姓名的电信运营商业务负责人告诉记者，各运营商还是要多考虑消费者的权益，把通讯这块蛋糕做大才是最好的结果。
    据了解，宁波铁通近期将向省通信管理局反映宁波铁通用户“集体”断线的情况，要求省里出面解决。对于用户拨打不出去带来的损失，宁波铁通方面表示：退费不可能，他们一方面做好解释工作，一方面敦促有关部门做出决定，让用户尽快通上电话。

编辑： 王定焕

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