商报读者代表在李惠利医院向病人了解药费情况。
本报记者 戚颢 摄
东南商报讯（记者许玉芬）昨天上午，“商报读者看窗口”第一站来到了市教育局的教育服务中心、市人事局下属的人才市场和市卫生局下属的李惠利医院。3名商报读者代表———退休教师朱金元、海曙区政协专委会办公室副主任汪阿潮、太阳社区居委会副主任李敏与市评议办工作人员以及本报记者一起，现场感受了各单位窗口的服务效能。
窗口一
市教育服务中心
每个来电都有回复
昨天上午８点４５分左右，“看窗口”一行来到了位于永丰路的市教育服务中心。在一间不大的办公室内，3名工作人员正忙着接听咨询和投诉电话。墙上醒目的位置挂有最新的中小学收费标准，投诉电话，服务中心的职责以及哪些问题应立即办、转办、督办或自办等等。记者查看了一下接听电话记录，发现在处理结果一栏中基本上都注明了“已复”。据在场的市教育局有关负责人介绍，这两天咨询电话特别多，与平时一样，每一个投诉或咨询都能够得到落实。
入学难是因为择校
针对目前所谓的“入学难”问题，该负责人表示，这个问题基本上不存在。比如民工子弟入学，有民工子弟学校，也有公立学校。相比较而言，民工子弟学校的教学质量、办学条件都不是很好，但很多民工子弟因为害怕受到歧视而不愿意与本地学生一起就读。其他的反映入学难的基本上都是因为择校，对此，教育部门的态度很明确：不赞成择校。
“这是个负责任的窗口”
看了服务情况以及听完介绍后，3名商报读者对教育服务中心的评价非常之高：每个问题都能落实，负责任。有些单位窗口接待很热情，但很多事情都解决不了，都应该向这样的窗口学习。
窗口二
市人才市场
微笑着接待来访者
９点半左右，“看窗口”小组一行来到柳汀街的人才市场。因为不是招聘会开放日，市场里显得较为冷清，办事窗口也难得见到几个人。退休教师朱金元以家长的身份与一位编号为０２３的工作人员攀谈，感叹大学生不包分配，就业难，大学生毕业了，过去是家长开心现在则担心。０２３号微笑着宽慰他：虽然不包分配了，但就业自主权也大了，不用像以前那样分在哪里就必须到哪里工作，现在只要有能力，就不愁找不到工作。
把毕业生当成兄弟姐妹
市人才市场有关负责人介绍说，大学生就业难这个提法也不是很科学，只要不是很挑剔，在宁波找一个饭碗还不是很难。去年我市生源的大中专毕业生就业率为９３％，居全国前茅。人才市场对工作人员的要求是，要把毕业生当作自己的兄弟姐妹，为他们提供最好的服务。
多条措施提高服务质量
另外，人才市场还实行人才派遣政策，毕业生可以和人才市场签约，成为派遣公司的人员，一旦符合用人单位需求，就从派遣公司派出去。此外，人才市场每周推出２０００～３０００个岗位，在保证本地毕业生就业的基础上，人才市场还准备与全国１０大人才市场建立合作关系，为企业引进急需的人才。明年还将开通完全公益性的宁波市大中专毕业生就业网，毕业生就业将更加方便。
好政策好服务需要宣传
3位商报读者代表对人才派遣这个做法最感兴趣。朱金元说，以前经常有农村的毕业生来找自己帮忙找工作，以后就可以让他们到人才市场参加派遣了。李敏认为，这样的好政策、好服务还需要更好地宣传，否则“养在深闺人不识”，毕业生仍然要苦叹就业难。
窗口三
李惠利医院
药品降价看不到实惠
１０点半左右，在李惠利医院配药窗口，一位８４岁的林先生正在配一些治疗胃病的药品，４瓶药共计７８元，因为有医保卡，只付了３.９元。老先生乐呵呵地说：“我身体好，不常来，没有比较。”其他几名配药的人也同样对药品价格降低带来的实惠“没感觉”，倒是对“看病难”表示同感。李惠利医院有关负责人介绍说，今年１～７月，医院因为药品降价减少利润４６６万元，这些都是让利给了患者，但因为患者的人数众多，所以分摊到每个人头上就看不见了。
以服务和技术吸引病人
医院负责人还表示，尽管药品降价使得医院的利润降低了，但医院可以开源节流，用好的技术、好的服务吸引患者，从而提高经济效益。“看病难”主要是针对个别技术水平高的医生，这样的人毕竟是少数，如果多数患者都集中到少数医生那里，看病难就根本无法解决。
名医进社区要防止作秀
朱金元说，很多医生到社区只是测量血压、看看五官，很有点作秀的味道，不能解决实际问题，建议名医在社区或农村坐诊的时候，可以有针对性地“下单子”，和患者约定时间到所在医院看病。
特别提醒
“商报读者看窗口”活动继续接受读者报名，报名热线８７２７００００。下两站时间为９月６日和７日上午，抽查单位为市交通局、市劳动和社会保障局、市建委，市公安局、市环保局、市城管局。