本报记者在认真回答读者的咨询。龚国荣摄

   编者按２０００年，国务院正式批复同意把每年１１月８日确定为“记者节”，今年已是第五个年头了。回首与读者相伴的日日夜夜，晚报记者始终恪守“心系寻常百姓可读可用可亲”的办报宗旨，努力使晚报更加贴近实际、贴近生活、贴近群众，越办越精彩。在记者节前夕，晚报编辑部特别策划了“记者节，与读者面对面”的活动，与市民一起过节。活动于昨日上午9时在天一广场如期举行，到正午12点活动结束时，共吸引了近300名来自市区和周边各区读者前来参与。
 

    本报记者在专注地倾听读者的投诉。龚国荣摄

   现场
    奉化陈大爷旅馆住一夜
    昨天上午8点，负责活动筹备的记者随同新闻110车提前来到天一广场时，已有10多名读者早早地等候在那里。8点20分，广场上读者越来越多，活动桌刚布置好，横幅才挂起，读者就赶忙围到桌子前，排队等候记者接待。见此情形，没等活动正式开始，先到的记者随即就开始工作。
    首位受到接待的读者是来自奉化的63岁陈大爷。他说，他每天都要看晚报，也好几次向晚报反映问题，并在晚报记者的帮助下均得到了解决。6日下午，他在家中读到晚报头版邀请读者参与记者节的启事，当天晚上就赶来宁波，在旅馆住了一夜。清晨6点就来到天一广场，等候活动的开始。为的就是能当面感谢当初帮助过他的记者，再反映一个多年困扰他的劳保问题。
    市民法律咨询热情高
    这边记者勤于接待，那边律师也是忙得不亦乐乎。一上午，参加这次活动的盛宁律师事务所钱家骏和浙东律师事务所周伟荣两位律师共接待了市民法律咨询６０余起，说得是口干舌燥，在寒意浓浓的深秋，额头上竟淌下了汗珠。
    记者在现场看到，律师面前人头攒动，一位市民坐下没说多久，后面便有人焦急催促。他们中许多人手中攥着材料，想必都是有备而来。有一位女士问周伟荣律师，她和丈夫婚后造了一栋房屋，并以其丈夫名义登记了房产，丈夫不幸去世后房屋如何继承。周律师耐心解释道，房屋属于夫妻共同财产，如其丈夫没有留下遗嘱，她将按照法律规定，进行法定继承。一位老人因女婿对其不敬，想告他赔偿自己把女儿抚养成人的费用３０万元，钱律师笑着解释道，这只属于道德纷争范畴，除非这个女婿存在违法行为。据统计，上午的法律咨询主要集中在农村土地征用后的安置补偿、小区内的居民相邻权保护、虚假宣传广告对商品房买卖的影响、交通事故的赔偿、企事业单位劳动保险争议以及婚姻、继承等方面内容。
    忙了一上午的两位律师对这次法律咨询颇有感触，他们认为，市民的法律意识的确在不断增强，但大多只是关注事后的维权保护，对一些涉法问题事先咨询不够，加之法律常识掌握不多，日后往往会出现麻烦。同时他们还承认，来此咨询的许多问题都是陈年旧账，牵扯面广，政策性强，要想得到合理解决，还需要许多政府部门的共同努力。
    袁女士三口之家怎么过？
    40多岁的袁女士拎着一个厚重的塑料袋一直在人群中张望着，当她听到记者询问“您有什么问题，可以跟我说”时，刚从塑料袋里拿出一撂整齐的医药费单据，还没来得及开口，豆大泪珠就禁不住潸然而下。
    原来，袁女士的爱人在去年5月被确诊为“肾萎缩”，此后的短短几个月内，夫妻俩的所有积蓄都花费殆尽。如今，两口子每个月的工资收入，除去缴纳的社会保险金、医疗保险金外，只有1085元，而她丈夫每月用于治病的医药费都要花去670元。女儿正在念高中的三口之家，每个月仅靠这剩下的415元作为生活费，日子甚为艰难。
    “孩子念书很乖，在班上是做班长的，可每个学年光要交的费用就得5000多元，我们这个家庭真的承受不了，”袁女士无助地说着，“如今这种情况，我们申请低保户的资格够不上，实际的收入却比低保户还少，真的不知道这日子该怎么过下去……”
    我们有理由相信，袁女士遭遇的难题在你我身边其他的家庭中还有，要解决他们的烦忧，除了靠政府、社会团体的帮助外，也需要我们大家的关爱。
    记录
    百姓倾诉：三大民生热点最突出
    热点1：土地征用费分配不公
    城乡接合部农村土地被征用后，土地征用费的分配问题成昨日最突出的老百姓投诉热点之一。这类问题中反映最多的是户口在村里的“外嫁女”和“迁入户”得不到或不能足额得到土地征用费。“外嫁女”多是十多年前嫁入城里，由于婆家无法落户而仍将户口留在娘家；“迁入户”则是近一二十年内才从外地迁入并落户到村里的村民，在村中参与集体劳动时间不长或没有参加过集体劳动。一部分村子在分配土地出让费时只给这两类人部分补偿，有的则不给他们补偿。
    记者附记：记者咨询了现场一起参加咨询活动的一位律师，他认为外嫁女只要户口在村里，就应该享受村民待遇。看来，虽然懂法的人都知道，当村规民约和国家法律发生冲突时，应该依法办事，但在农村，经常是“土政策”战胜法律。
    热点2：商品房配套设施改变
    买房时，售楼人员说自家所买房子的窗外有排美丽的树，但等房子交付后，树却变成了一间垃圾房；买房前房产开发商从未说明自家的阳台底下就是车位，但入住时却发现阳台下面就是停车场，小偷可以通过汽车轻而易举地爬上自家的阳台。昨天，市民对商品房配套设施的投诉有8条之多。
    记者附记：面对人们激动的诉说，记者很为他们鸣不平，可当记者问他们买房时，售楼人员是否告诉他们房子旁就是垃圾房或车位时，投诉者的回答几乎全部是“他们当时根本没告诉我，但现在却说告知过我了”。对于这些缺少证据的投诉，记者采访起来也感到很困难。
    热点3：小区物业管理不作为
    东家阿婆来说，自家住的居民楼底下竟然开了一家小五金厂，西家大妈来反映自家楼上的住户在阳台上搭了一个鸽笼。这样的家长里短看似小事，但有的足以影响到人家的正常生活或房子的出售。昨天，记者接到关于小区物业管理的投诉有近20条。本报两位记者还直达现场对小区管理混乱进行了采访。
    记者附记：记者了解到，这些受害住户都曾找过物业公司，物业公司对乱搭建、违规改变住宅用途的业主也只是进行了劝导，对方如果执意不改，物业管理人员便摊开双手说：“他们不改，我们也没办法，你去法院告他去好了。”
    看来实在不行，居民也只能去打官司了，教育一下那些自私的业主或动用法律赋予业主委员会的权利，更换物业公司。
    出击
    江南春晓：“违章搭建”何时不再困扰邻里关系？本报记者1天2次到现场调查读者投诉
    在现场，家住江南春晓的孔女士向记者反映，与她同住一楼的隔壁邻居，搭建了一个洗衣房，将一楼墙边的土挖掉了，因此他们旁边和楼上的几户业主都有些担心。记者马上随她来到了小区。
    在现场，记者看到孔女士邻居家的小院子里确实依墙建了个洗衣房。同一单元楼上的住户也向记者表示了担心，觉得这个洗衣房不仅是违章搭建，而且由于洗衣房一半处在“地下”，墙基边的土至少被挖掉了近1米深，不晓得会不会影响整幢楼房的质量。
    小区物业管理处的吴先生告诉记者，孔女士和邻居两家门前用来隔离小院子的木栅栏已经没有了，换成了一道水泥底基的铁栅栏，邻里之间如果经过协商，用自建铁栅栏互相隔离起来，物业也不会干涉，但当时围绕着这堵墙如何打，双方发生了争执，物业当时去调解和处理，发现双方围绕着这堵墙有颇多纠葛，来龙去脉十分复杂。
    对于孔女士和楼上其他业主所反映的违章搭建洗衣房影响房屋质量的问题，吴先生说，鄞州区有关部门已经来过了，并开出过相关的整改通知单。孔女士说，他们多次向社区反映，卢主任曾经答应帮着协调，可邻居家后来一直没切实采取行动。
    记者来到了下应街道雅苑社区居委会，值班员接通了卢主任的电话，记者让值班员转告对方我们想了解一些情况，对方以没空为由没有接受记者的采访。
    下午2点，孔女士的邻居胡先生给记者打来电话，希望记者能全面真实反映小区里的整体情况，搭建类似的房子并不只有他一家。在胡先生的指引下，记者第二次来到江南春晓进行实地调查，发现确实如胡先生所说，小区内类似的搭建十分普遍。
    采访后记：面对读者急切希望倾诉的眼神，面对读者递过来标注细致的现场建筑结构图形，面对读者就个别细节那种铿锵有力的叙述，记者感到一丝茫然。晚报作为舆论监督机构，记者的专业素质决定了不可能将所有违章现象一一辨明，能将两家之间的纠纷来个了断。
    记者只是希望，通过我们有限的采访，能让各方面再次重视并直接面对小区里存在的种种不合理现象，同时也希望我们的住户，一方面和睦相处，自觉遵守相关规定，不要把自己的舒适建立在他人的担心之上，另一方面要相互监督，共同创造一个美好的生活居住环境。
    本版撰稿：戴伟龙 韩敏 杨静雅 李锋 吴震宁 顾霄扬 梅薇 王景波 胡晓新 肖勇 姜恒 屠传宏

编辑： 王定焕

纠错：171964650@qq.com