宁波日报讯（记者杨绪忠通讯员欧阳传芳）明明只打了一次电话，结果账单显示要支付279次的电话费，最后才搞清楚原来是电脑计费系统出了故障。近日，来宁波洽谈生意的谢女士向本报新闻热线反映了她在我市一家宾馆的尴尬遭遇。
    据谢女士介绍，12月9日上午，她从厦门来宁波洽谈生意，入住位于海曙区马园路附近的红园宾馆，10日下午3时许，她在房间里打了个电话后外出谈生意。11日上午结账时，谢女士着实吓了一跳：在账单话费一栏中，电脑显示通话费用为164.20元，通话次数为279次，其中最长一次竟达到4小时38分47秒。
    谢女士说，10日下午3时30分以后她一直在外面拜访客户，不可能在房间打电话；再说，即使打电话，也不可能在一天内打了279次。而服务生则坚称，电脑刚刚安装了新软件不会出错。之后宾馆方面作出“让步”：由于谢女士急着要离开宁波，在情况没有搞清楚的情况下，宾馆方面愿意适当减免电话费，只收谢女士100元。
    但谢女士认为，不管情况如何，宾馆都有责任弄清事实真相，而不能这样不明不白收费。在谢女士的强烈要求下，宾馆方面只得找来安装电脑计费系统的电脑公司的工作人员查找原因。像谢女士估计的那样，电脑公司的工作人员最后查明，是电脑计费系统的故障才导致这份“超级”话费单的出现。
    目前，红园宾馆已向谢女士退回多收的电话费并向谢女士致歉。

编辑： 王定焕

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