手机没了保修卡就不能按三包规定退换？-新闻中心-中国宁波网

    □记者周立明通讯员张斌梁
    宁波晚报讯今年3月8日，朱先生从市区某家电超市购买了一部摩托罗拉C550型的手机。使用至8月下旬，这部手机即出现自动关机等问题，于是朱先生把该手机拿去修理。此后，朱先生的这部手机又相继出现不送话、不能发送短信、死机等许多症状，到上月下旬，朱先生为了该手机前后共跑到商家维修部门修了四次，其中还更换了两块主板。
    前几天，朱先生的手机又不能正常使用了。这时商场有关人员也有点不好意思了，主动向朱先生提出是否更换一部手机。然而，由于一问得知朱先生已经没了保修卡，商场有关人员表示爱莫能助了，理由是，按厂方规定，要换机，必须凭该手机的保修卡才行。
    “我有发票和维修记录，有没有保修卡跟我能不能换手机究竟有什么关系？”失望之余，朱先生拨打了“12315”。
    按照手机三包规定，手机的保修期为一年，而在这一年中，如果经过两次修理，手机仍不能正常使用的，经营者应允许换新手机。既然朱先生的那部手机在保修期内已连修了四次，按三包规定应该可享受换机待遇，现在他没有了保修卡，就不能再享受三包规定了吗？记者昨天特地采访了海曙工商分局“12315”中心的负责人。这位负责人分析认为，三包规定没有规定享受三包必须凭商品生产厂方的保修卡，消费者没有保修卡不能成为剥夺其享受三包权利的理由。她认为，只要消费者能够提供资料（如发票、修理单等）证明这部手机确实是通过正规途径购买的，并且确实符合三包规定要求，商家应当仍按正常三包规定予以退换或修理。