“精神义工”三个月解400人心结-新闻中心-中国宁波网

    □记者杨静雅胡龙召
    宁波晚报讯前天是星期天，晚上6时许，“全球通·知音心理咨询热线”的两位督导如约来到热线值班室，查看上一周值班咨询师们的案例记录。这些在我市心理咨询行业有名的专家，每周都要抽空到这里来指导工作；而42位心理咨询师，则在每晚7点至9点到值班室轮流接听市民打来的心理咨询电话。3个月来，这群“精神义工”已经为400多位市民解开了心中的结。
    针对近年来我市市民心理问题增多这一现象，去年9月28日，市妇联、宁波晚报社和宁波移动公司联合开通了“全球通·知音心理咨询热线”。市妇联为热线提供了工作室，移动公司选取了13957407000和13957408000两个好记的号码作为热线，宁波晚报则负责热线的宣传报道。
    由42个拥有咨询师证书的心理咨询师队伍很快建成了。从此，每晚7点至9点，都有两名心理咨询师轮流接听电话，解答市民的困惑。为了提高服务质量，热线主办单位还邀请上海、杭州和宁波的8位心理咨询专家担任热线督导。
    由于本地移动用户拨打热线免费，受到了市民的欢迎。许多群众愿意找热线倾诉，三个月过去了，热线共接到了1200多个电话，咨询记录在案的咨询案例400多个。
    翻开这400多个记录，记者发现求助电话反映的问题主要集中在婚姻家庭、孩子的教育、大学生和打工者的心理困惑等方面。由于老师的教学方法不得当，有一位中学生多次出现自杀倾向，家长有想找老师算账的冲动想法，后来通过热线心理咨询师的耐心疏导，家长找老师沟通后，消除了隔阂。还有一位女士，由于婚姻不顺想轻生，在和咨询师交流之后，她的情绪平静下来了，结束电话时，她说：“如果不是打了这个电话，也许我此时已经不在人世了。”
    据热线主办方介绍，近期，热线咨询师还将走进社区，面对面接受群众咨询。同时考虑在适当的时候，将热线名称注册成商标，并尽快获得宁波市知名商标称号。