□见习记者崔凌琳
    宁波晚报讯记者日前从市12315投诉处理中心获悉，去年我市家电类商品的投诉达2383件，比上年增长了3倍多。从投诉记录中看，越来越多的消费者在购买使用高科技商品时，由于外行或相关专业知识不足，而频繁为陷入所谓的“技术壁垒”陷阱而叫屈。
    据了解，这些“技术壁垒”通常在摄录放像设备、通讯器材、计算机及其配件、存储介质等商品中“潜伏”。如电脑市场装配电脑，驱动器、内存等重要配件掺假现象时有发生；电脑配件“货不对板”，消费者常以进口内存条的价格买回“山寨生产”的劣质产品；一台高档音响送去维修，拿回后可能除了外壳，内部都已面目全非了等，令消费者防不胜防。
    余先生电脑主机风扇坏了，可是从维修店搬回来后，却被懂行的朋友告知，原配的声卡显卡已全部被调包；张先生去年才购买的影碟机因质量问题送修，但修了近半年最后被告知无法修复、更无法换货。也有因网络信息误导陷入这种“技术壁垒”的。比如想获取某种短信游戏，网络只告诉你“发送XX到XX”，却不告诉你这就意味着“手机付费订阅”了；还有最近频繁发生的冒充“白马王子”套信息回复，诱导机主“无意消费”的。
    业内人士表示，这种技术性的陷阱可不像买吃买穿、短斤缺两那么容易识别，而一旦掉进陷阱，消费者则常常损失不菲还被蒙在鼓里。有消费指导人士表示，高科技产品的“技术壁垒”已成为消费者面临的普遍问题，厂家、商家的不诚信行为使这种本身就带有一定伪装性的“技术壁垒”出现得更加频繁。他建议消费者多关注消费警示，注意消费常识的积累，买东西最好选择规模较大、信誉较好的商场、专卖店或直销网点，索要齐全的购物凭证，如有可能，最好请懂行专家随行参谋。

编辑： 王定焕

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