□记者周立明通讯员古红盾
    宁波晚报讯在寒冷的冬天，使用热水器须注意些什么呢？最近，海曙“12315”接连受理调解的两起有关樱花热水器的消费投诉，给大伙儿提了个醒。
    消费者徐某在浅水湾有一套新装修好的婚房，虽然早已装好了热水器等日常电器，但前段时间一直没有人居住。今年1月3日，徐某发现这套新房的地板上竟全都浸满了水，许多全新的装修因此被损坏。仔细察看原因，原来是樱花热水器的一个零件松脱，以致漏水。经事后清理，徐发现他为此共损失了5万余元。
    无独有偶，另一名家住邱隘的消费者桑某的一个装在新装修好不久、同时又无人居住的住房内的樱花热水器发生了漏水事件。
    樱花公司宁波办事处接到反映后，立即派有关人员前来察看，最终得出的结论是，由于1月初的那几天晚上特别冷，这两个热水器水箱内的水结了冰，冰的膨胀导致了热水器零件的松脱。
    经海曙工商分局鼓楼工商所“12315”工作人员连续多天的认真调解，最终樱花公司分别向徐某和桑某作了3万元和2万元的经济补偿。
    “其实，当事人在热水器使用方法上存在问题。”昨天，樱花公司宁波办事处一姓朱的负责人在接受记者采访时表示委屈。他指出，尤其是燃气热水器，在寒冷的冬季必须提防它结冰。按正确的使用方法，在寒冬，在不使用热水器时（尤其是人离开的情况下）一定要关闭进水阀门，并把里面的水放掉。朱表示，对此，他们公司在说明书上，甚至在热水器外部都曾作明确提醒，但很多消费者仍然不了解。

编辑： 王定焕

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