□记者肖勇
    宁波晚报讯用“战场”一词来形容春运铁路售票者的忙碌一点都不为过，8个售票窗口8位“战士”，他们面对的是每天蜂拥而至的数万旅客。
    今天清晨5点刚过，记者赶到了火车南站。回家心切的旅客早已在售票厅门口围起了厚厚的人群，一个个翘首以待售票厅大门的开启。记者试图往大厅门口前进，无奈紧密的人墙实在无法“突破”。
    记者找到了现场维持秩序的民警，在民警的带领下来到了售票内厅。春运以来的每个清晨，售票员都要在民警的“导航”下才能进入自己的工作岗位，因为每次都难保售票员身后不跟上几个心急的旅客进入售票厅“抢占地形”。这次也不例外，记者身后的几名旅客被民警“请”出了大门。
    5点一刻，记者来到售票内厅时，已有三四名售票员在“热身”了，喝水搓手迎接即将到来的“攻坚战”。今天售票窗口的值班负责人季大姐说，现在每天开窗的时间都在5点50分，比往常提前了一个多小时，晚上下班的时间也视客流而定，有时得到晚上10点多，也比往常延迟了一个多小时。
    8名当班的售票员中，有4名是住在火车北站、江南春晓等偏远的地方，4点左右就得起床，从昨天上午8点半到今天上午8点半，除了晚上10点左右下班到早上5点多上班这段时间外，中间只有两次各约半个小时的用餐时间，每天两班售票员轮番上阵。站里规定，这段时间不得休年休假，全员加班。他们的年休假必须在“五·一”、“十·一”、学生暑假和春运之外的月份进行，以保证旅客买票。
    5点半，9名工作人员已经全部到岗。售票员丁大姐抿了一小口开水：“我们是想喝水又怕喝水，就怕售票时想上厕所。”季大姐说，上班时的用餐时间由原来的50分钟改成了半小时，为的就是不让旅客等得心急，大家为了尽快售票，都宁愿干着嗓子和旅客对话。
    5点50分，售票窗正式开启，旅客们立即蜂拥而上进了售票厅，很快在民警的维持下排起了8条长龙。“安徽阜阳明天的票有没有？”安静的大厅立即喧闹起来。季大姐介绍说，“学生流”刚刚结束，现在主要是“民工流”，接下来将是“民工流”和“工薪流”的高峰。每个售票员每天手里售出的票都在2000多张以上，但最累的还不是卖票，而是和旅客的交流。平日里一两句话就可以售出一张票现在最少要交流四五次以上，口干舌燥得要“冒烟”。前两天售票员当中还有两个感冒发烧，但都顶在岗位上，连药都是丈夫送到窗口的。
    6点多，大厅内排起的长龙已渐渐延伸到了广场上，人还在不断地来，6点半记者离开时，售票员们的“战斗”依然在继续……

编辑： 王定焕

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