被犯罪分子破坏的ATM机。
本报记者朱和风
记者日前从市公安局刑侦支队了解到，今年春节前后，我市镇海、北仑两地的银行自动取款机(即ATM机)，多次发生因不法人员设置“配件”导致的“故障”，使持卡人的钱款被取走。
据镇海刑侦大队警官反映，目前不法人员利用ATM机作案手段大致有以下几种：一是伪造通知。即在ATM机网点张贴加盖银行公章的“紧急通知”，称银行因“转账”或机器发生故障，让取款人拨打某个“银行值班电话”，然后诱骗取款人说出卡号及密码进行作案。二是吞钞口设障。即用强力胶或透明胶带纸封住吞钞口，致使吐出来的钱留在吞钞口附近，作案人员等到取款人以为机器故障离去时，就迅速上前用钩子之类的东西将钱取走。三是采取胶水等物封锁键盘。即在“确认”和“取卡”两键上涂强力胶，使取款者输入密码和金额后无法取钱、取卡，不法人员趁取款人离开后，迅速用自制的工具取出钞票和银行卡。四是“吞卡”故障。即用胶带粘住带有钩子的金属条，然后置于取款机的读卡器内，一旦取款者将卡插入，就落入了“机关”，出现“吞卡”现象。这时不法人员假装热心人士提醒取款人再重输一遍密码，等到窃取密码后，设法从读卡机内拉出银行卡，取走卡内存款。
不法人员利用ATM机犯罪的手段多种多样，“高明”的还能在获取卡号和密码后，克隆银行卡，导致持卡人的存款被洗劫一空。今年春节前，市公安部门曾对我市的许多ATM机进行检查，同时还就预防不法人员利用银行自动取款机作案致使取款人钱财损失加强了宣传，市公安局巡特警支队的民警也加强了对一些ATM机网点的巡查力度。但由于一部分持卡人的防范意识不强，这类案件仍屡有发生。
据了解，目前我市持银行卡者有130万人，如何预防和应对不法人员利用ATM机作案呢？市公安局刑侦支队民警指出，取款者取款时不要相信任何“紧急通知”，如果取款机真的发生了故障，取款人应该拨打银行的客户服务电话或报警。取款者取款时要注意身前身后的“陌生人”和拨打手机的人，这些人可能会利用拨手机之机，窃取取款者的密码。
如果发现ATM机上或附近有可疑的摄像设备，应马上停止取款并向警方报警或与银行联系。遇到取款故障，如钱吐不出来、卡被“吞”等情况，取款者不要轻易离开，应拨打客服电话，如客服电话无法接通，可咨询114查找该ATM机所在的银行电话号码，与工作人员进行联系，在银行人员到场后处置。
警方同时还提醒，持卡人要改变不良的取款习惯，如取款时，对ATM机吐出的取款凭条等，不能轻易丢弃，凭条上的取款卡号、存款等信息，应妥善保存。