昨日下午，黄女士向12315投诉：维修了两次的手机又出现问题，希望根据“三包”规定退换手机未果。接到投诉后，海曙12315调解人员迅速赶至现场，记者随同前往。
    等在庙西手机商场的黄女士告诉记者，她去年9月10日花了1780元在庙西手机商场65号摊位购买了俪影手机，没用多久，手机就出现故障，11月12日维修了一次。今年1月3日，由于手机经常死机她再次前来维修，但摊主已经换了人，原来的零售商已经搬走了，换成了俪影手机的批发商。当时由该批发商提供了维修服务。现在，手机再次出现问题，按照手机“三包”规定，两次修理后还是不能正常使用，消费者可以要求调换主机，黄女士不知道该由谁来承担这一“三包”责任。
    ［行动结果］
    经过工商调解，黄女士与市场的主办方达成协议，由市场负责联系厂家维修，并尽量帮助黄女士找到前面的零售商的下落。
    本报记者许光亚

编辑： 王定焕

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