拿着维修单，老张一脸无奈。

    宁波日报讯（记者周琼）市民张先生近日拿着一叠手机维修单来到本报，讲述了自己手机维修中苦不堪言的经历。
    去年1月底，老张为女儿买了一款摩托罗拉V150手机。当年11月份，手机出现故障，一发送短信就自动关机。去年11月27日，他拿着这只手机来到摩托罗拉特约维修中心。经检测，维修点为他更换了手机主板。谁知几天后，手机再次出现同样毛病，老张为此又去换了一块主板。一个多月后，手机再次“病倒”。此时，离这部手机的一年“三包”期限只剩下了两天。
    作为一名普通消费者，老张并不清楚，依据规定，经两次修理后仍不能正常使用的手机，可以要求免费换机。而维修中心也没有人告诉他这一点。此后，老张的手机又经过了三次修理，手机的“三包”期限随之过了。工作人员这时告诉他，他们从此只能对新换的主板负责，保修二个半月。老张一听急了，市场上一块主板的价钱相当于新手机价格的百分之七八十，要是再坏掉，这部使用不久的手机不就等于打了“水漂”？
    昨天，记者和摩托罗拉维修中心的一位负责人取得了联系。他向记者解释说，依据老张的情况，在1月21日前“三包”期内，可以选择换机也可以选择继续修理，当时消费者没有提出换机要求，工作人员便只能视作消费者选择修理。如今，“三包”期限已过，他们已没有义务为老张更换新手机。但听了记者的调查后，他们愿意再和厂方协商一下，看是否开个特例。
    记者调查
    据了解，近年以来，手机投诉已经成为消费投诉的热点。据我市工商局12315申诉举报中心公布的数据，仅仅今年1月份，该中心就受理手机申诉95起，投诉641起，其中质量问题117起，售后服务问题514起。
    工商执法人员向消费者支招：为了维护自己的权益，消费者也应多了解一些“三包”基本内容，在修理时，督促维修部门出具正式维修证明，当发生纠纷时，及时向有关部门投诉。
    “手机三包”及维修的主要内容
    购买手机7天内出现质量问题，由消费者决定修理、调换或者退货；
    购买手机8至15天内出现质量问题，消费者可以要求修理或者调换；
    购买手机16天后出现质量问题，消费者可以在规定时间内要求修理。
    手机发生性能性故障，经两次修理仍不能正常使用，消费者可要求调换主机。对有质量问题的手机，修理者必须在30天内修理完毕，如需要送厂方修理的，期限为60天。

编辑： 王定焕

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