针对个别社区干部忙于应付上级考核，疏于联系群众的现象，今年以来白沙街道在所辖的社区中实行“四事制”（问事制、说事制、办事制、议事制），通过改变社区干部的工作作风，加强社区干部与群众的联系，营造和谐文明的社区氛围。这项制度实施以来，所辖社区内的居民没有发生集体上访、重大事件上访和越级上访等现象。
    
    近日白沙街道对今年一季度社区干部的走访居民情况进行了抽查，并将它作为重要内容，列入全年的干部考核中。这是街道推出的加强干群联系的“四事制”之一———问事制的主要内容。
    所谓问事制，就是要求社区干部加强和居民沟通。今年起，街道要求每个社区干部都有本记录本，上面记录着所管片的社区居民的电话、地址、单位、职业、特长、需求等信息。街道还规定社区干部每周走访居民的户数为5户，并要边走访边记录。
    “四事制”的第二项内容是说事制，就是街道开设一个让居民说话的窗口。每周三上午，白沙街道都会派出一个班子成员，接待居民的投诉。居民们也可以和班子成员说说心里话。一些本来心有不平，要去上访的居民，通过沟通交流，心情就舒畅了许多，自然打消了上访念头。
    “四事制”中的办事制，是街道心系居民的一项承诺。街道规定，凡是街道能马上办的事，决不拖到第二天，凡是街道一下子办不了的事，也规定在一周内给出答复，这不仅给居民提供方便，也使街道干部提高业务素质。
    “四事制”中还包括了让居民和居民之间互相交流的议事制。每个社区都有居民代表议事会，由社区骨干和墙门小组长等组成，每月一次对社区舆情作详细分析，把矛盾消灭在萌芽状态。记者胡婉芳通讯员朱雯君

编辑： 王定焕

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