中国宁波网讯  通讯员吕方伟
    昨天，李惠利医院一位因胆结石而接受腹腔镜手术的老太要出院了，她拉着普外科护士长潘爱君的手一个劲地感谢。类似的情景，在潘爱君身上已经发生过好几次了。
    潘爱君自1988年参加工作以来，酷爱本职专业，一直奋斗在临床护理第一线，兢兢业业，真诚服务着每一个病人。
    病人满意，是潘爱君追求的目标。她十分强调护理过程中的服务意识、服务态度。在工作中，她以身作则，言传身教，培养每一位护士服务病人时有爱心、有耐心、有热心。晨间护理巡视病房时，她会关切地询问病情、查看体征，并征求意见，认真记录，按轻重缓急逐一解决。潘爱君狠抓护理技能训练，经常组织全科护士相互交流、切磋技巧，提高技能。
    如何调动全科护士的积极性，共同做好护理工作？护士长潘爱君从实践中悟出道理：人性化管理是凝聚人心的粘合剂。她熟悉每位护士的性格特点，了解她们的想法，关心她们的生活，想方设法为她们排忧解难，排班上可照顾的尽量照顾，宁可自己加班也要满足她们的要求，支持她们的业余学习。在她的带领下，该科护理组深受病人的赞扬。(来源：宁波日报)