中国宁波网7月27日消息(记者陈捷)新买了手机中竟存有一张三口之家的照片，这让网友龚先生很难接受，于是他于近日在本网的天一论坛发贴请求帮助。

　　龚先生于23日晚21点左右在宁波迪信通手机城购买了一款“三菱”M900手机，零售标价为3500元，经过还价以3280元成交。由于接近关门时间，龚先生未能当场仔细操作所有功能。回家后，龚先生对着说明书进行操作，在图片存储栏选项竟意外地发现了一张三口之家的照片，其详细信息显示该照片拍于今年6月29日07：14时。龚先生认为，手机是别人用过的二手货。第二天(7月24日)，龚先生找到了迪信通手机城的售后服务。

　　记者了解情况后，同龚先生一起找到了迪信通手机城营运部副经理陈树。陈经理告诉记者，像龚先生这样的事已经不是第一次遇到了，出现这种情况的确是他们的错。通常解决的办法都是双方协调，采取退货或换新补差额的方式。

　　就此事，记者询问了工商部门的有关负责人。该负责人表示，龚先生的手机问题，过错全在经营者，经营者应对龚先生作出道歉。但考虑到此事并非人为造成，所以无法以法律法规来处理，最好的办法是经营者与消费者协商一条双方都能满意的解决之法(例如上面提到的补差额)。

　　经协商，迪信通手机城对龚先生的手机进行退货处理，另外以补差额的方式让龚先生以低价购得同款同型手机一部。对于这一处理结果，龚先生表示较为满意。