□记者顾霄扬通讯员王文龙

　　中国宁波网讯 天沟堵塞，造成室内进水，地板、家具受损……近日，经北仑区消费者协会协调，一家物业公司承担无效管理责任，一家庭获赔3000元。

　　今年7月26日，家住北仑某小区的张女士到北仑消协投诉：2000年1月以来，她每年按时向小区物业支付521元的物业综合服务费和日常维修费，今年7月，北仑下了几场雨，物业公司没有及时清理屋顶垃圾，造成天沟被废塑料袋等污物堵塞，积水从隔壁天沟溢到她家，使室内新装饰的地板、家具、墙体受损，直接损失达4200多元。向物业公司追责未果，她求助消协。

　　北仑消协立即进行调查。物业公司把天沟堵塞漏水责任推给房产公司，认为造成天沟堵塞原因是多方面的，除物业清理屋顶垃圾不及时外，还存在天沟破损等原因，房产开发商也有责任。

　　房产公司认为，小区交付已有五年，物业费都由物业公司收取，是物管职能不到位，根据《城市新建住宅小区管理办法》，房屋及公用设施、设备修缮不及时，物业管理要承担责任并赔偿损失。

　　最后，经协调，物业公司赔偿这户家庭3000元，此事获得解决。