中国宁波网讯(通讯员张松高)日前,余姚市消费者协会江南分会调解了一起因免费美容引起的消费纠纷,为外来务工者霍某讨回了公道。
日前,福建来余姚打工的霍某与几位朋友在余姚市区南雷路逛街购物时,有一位小姐发给她们每人一张免费美容卡,称到她们的美容店可免费美容。在推推搡搡之中,霍某与朋友们进了美容院。霍某一躺上美容床,美容小姐就拿来一条毛巾给她擦脸,并说“毛巾费10元”。霍某说不是免费美容吗?对方说:“美容是免费的,不过毛巾要收费。”按摩了一会儿,美容小姐又端上一盆洗脸水给霍某洗脸。洗脸毕,美容小姐又对霍某说要168元。霍某说:“刚才不是说免费美容吗?”美容小姐说,“按摩、洗脸不收费,但洗脸水里放的护肤药是要收费的”。当霍某起身要走时,被美容小姐一把拉住,说:“既然已经洗好脸了,就把剩下部分做好。”从没见过世面的霍某吓坏了,稀里糊涂地答应了。尔后,美容小姐又给她推荐了许多美容、护肤新产品。做完美容后,美容小姐要求她在高达754元的收款收据上签字。霍某只得签了名,随后,到银行取了钱付款。回到住处后她越想越气愤,便来到余姚市消费者协会江南分会投诉。
该消协分会接投诉后,当即到该美容美体中心进行调查,但经营者却推说没有这回事。消协工作人员指出免费美容宣传资料内容解释不清,容易误导消费者时,经营者顿时哑口无言。在消协工作人员的法规宣传和教育下,经营者承认推销中确实存在着一定的问题,并同意退还给霍某美容费754元,补偿误工费46元。