值班记者沈孙晖

　　海曙区的朱先生来电询问：充值出错话费能否拿回？

　　江东区的张先生来电询问：我帮朋友充手机话费时不小心弄错了号码，结果100元话费充到了其他手机号码上，不知道能否拿回钱？

　　浙江移动1860客户服务热线答复：如果在系统正常的情况下，用户自己充值出错，那充值的钱是无法拿回的。在此提醒广大用户充值时要小心。