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电话被盗打该由谁买单
稿源: 宁波晚报  | 2005-10-12 12:53:22

  记者顾霄扬

  中国宁波网讯 北仑的张先生昨天去交电话费,发现账单中莫名其妙多出了一笔费用89.6元,被叫号码是95168008,属聊天电话。张先生确定自己没打这个电话,于是找电信公司交涉。交涉不成,张先生报了警,最后电信公司提出向张先生免费提供一张面值100元的IP电话卡,市场价为32元。对此张先生仍有疑义:“电信公司应该保证消费者的消费安全?发生电话盗打不该将损失转嫁到消费者头上。”

  记者就此事联系到北仑电信有关负责人。该负责人表示,因电话被盗打引起的话费纠纷,一般建议用户向当地公安机关报案,电信公司将积极配合公安机关工作。在公安机关侦破期间,用户须在规定时间内交清相关费用。在出示公安机关证明文件后,电信公司会退还机主全额相关费用,此后,电信公司通过公安机关向盗打人追偿全额相关费用。这位负责人还表示,上述事件在公安机关不予立案情况下,公司主动承担用户部分损失,是对用户的人文关怀。

  

  记者从警方了解到,要公安机关出示确认号码被盗打的相关证明,必须是在抓获相关的犯罪嫌疑人,取得相关证据以后才能做到。

  在“北仑热线”论坛上,有网民认为,电信为户主提供通话服务,户主向电信局交纳通话费用,两者之间已成立服务合同关系,作为电话管理、经营部门,对户外线路有维护责任。另有网民指出,用户电话被盗打,得区分户内与户外,户外电话线路架设、规划是电信部门职责,电信部门应该负责,如果电话被盗是在户内,那户主应该自己负责。

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【编辑:王定焕】