产品出现质量问题，消费者要求经营者给予维修，但不少经营者在对产品进行检测、维修之后，故意不做维修记录。不知内情的消费者大多也就算了，可是工商人员提醒消费者，这种维修记录很要紧，是你消费维权的凭据，必须要求维修部门做。

　　工商人员介绍，经营者不给消费者检测、维修证明一般有以下两种情况。一是消费者本人未提出要求，对索取检测、维修凭据不重视。二是消费者曾提出要求，而经营者则以各种理由拒绝、推诿，导致消费者拿不到检测、维修证明。如本月9日，家住荣安佳境的消费者王某称，他9月26日购买了一辆电瓶车，后来电瓶出现故障，在维修过程中要求维修部门出具检测单以便日后更换电瓶，结果遭到对方拒绝。

　　市“12315”工作人员指出，在消法以及一些相关的行业性法规中，一般会对家电、手机、电动自行车、汽车等消费品的维修保养作出有利于消费者的规定，但在消费纠纷中，需要消费者有以往的产品故障证明、维修记录作为凭据。

　　如消法规定，在三包有效期，商品同一性能性故障，经两次维修仍不能修复的，经营者应当依照消费者的要求给予更换。又如消法规定，商品经过维修单位维修后，应当保证一个月内不再出现同样故障，否则维修单位应当给予免费维修。周立明海工

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　　市“12315”工作人员还指出，在对产品进行性能性故障维修时，经营者有义务给消费者提供每次维修的凭据。若消费者向经营者索取时，经营者拒绝，则属于无理推诿、拒绝行为，根据消法的规定，情节严重的，有关部门可以对经营者进行处罚。