真钻名店广场自去年10月份开业以来，迦南美地物业公司一直面临着“收费难”的尴尬。眼下，一些经营户一年的租赁期就要到了，可仍有不少经营户拖欠着几个月的水电费。一位姓王的工作人员无奈地对记者说：“每催一次，就吵一次，我都催怕了！”

　　记者孙赛寅

　中国宁波网讯　10月下旬，记者来到商贸大厦一楼，跟随物业公司的工作人员亲历了一次“收费难”的尴尬。

　　现状：生意难导致收费难据了解，真钻名店广场共有171户经营户，从欠费名单上看，有50%经营户拖欠着9月份的电费，其中10%拖欠着8、9二个月的电费，部分已人去楼空。中央空调费分两期收取，第一期每户50元，第二期每户61元，有50%经营户未支付第二期空调费，30%经营户两期都未支付。至于公共卫生水费，物业公司只在今年3月份收过一次，但10%经营户未付，后来就没再收过。

　　根据欠费名单上的记录，工作人员挨家挨户上门催讨。可听到的不是“今天生意还没做过，没钱”，就是“别人缴了我也缴”等推托之辞。有的店里虽无人光顾，但经营户也借口“没空”不予搭理。

　　物业公司的工作人员告诉记者，收费难现象从开业以来就一直持续着。按照商场规定，每位经营户须在20日前付清上月电费，否则物业公司将采取断电措施，但事实上不少经营户依然一拖再拖，始终不愿自觉缴费。

　　令人费解的是，这些欠费名单上的经营户，拖欠最多的也不到300元，最少的才十几元。难道为了这么点钱，他们宁愿丧失诚信吗？

　　采访中，几位经营户表达了自己的看法。54号商铺经营户表示，不管怎么样，该缴的费用还是得缴，但他认为不少经营户之所以不愿缴费，主要是对物业公司有意见。他们认为，是物业公司的管理不善造成了他们生意清淡，所以才会在水电费等问题上与物业公司较劲。

　　生意难做与物业公司有何相干？几位经营户表示，一是物业公司没有在商场外观形象上花心思，比如在商场门面上，没有加以精心修饰；二是物业公司没有在商场管理上下功夫，比如对个别经营户在营业时间打麻将、打牌等不雅行为，保安却不闻不问；三是物业公司没有对商品进场设定门槛，比如一些质次价廉的商品和部分高档商品混合进场，影响了商场的总体定位。同时，商场里没有对各类商品统一布局，使得市民购物十分不便。

　　症结：“多产权”导致一荣俱荣、一损俱损经营户的看法似乎不无道理，然而，物业公司对此却另有说法。

　　就经营户提出的几个问题，物业公司张经理一一作了解释。首先，在外观形象上，物业公司经过与有关部门多次协商，耗资7万余元在商场正大门上镶嵌上了“真钻名店广场”几个大字。平时在节日活动上，物业公司也多次筹资在商场宣传上投入精力。其次，对于个别经营户在营业时间打麻将、打牌等扰乱经营秩序的行为，物业公司曾多次劝阻，甚至还多次与“110”民警联系，但部分经营户仍屡教不改。在物业公司管理处，记者看到了一张发自7月21日盖有大桥派出所公章的“劝告书”。再次，对于商品规格、商品布局，物业公司也曾建议业主顾全大局，按规定区域招商，但由于物业公司没有产权，无法干涉业主自主招商，原先的商场规划最终也“流产”了。工作人员指着真钻名店广场示意图告诉记者，图纸上这些不同的颜色分别代表不同的区域，但目前的商场布局却与图纸完全不相吻合。

　　针对目前的状况，一位业主在寄给物业公司的信中谈了自己的看法。他认为造成商场经营混乱主要是“产权分散”所致。原来，这100多个商铺通过分割式销售模式，产权已归属各业主。也就是说，业主有权自主决定租赁事宜。许多业主考虑到眼前利益，纷纷“各自为政”，从而留下了各种后遗症。

　　眼下，个别经营户一年的租赁期就要到了，而一些租赁期在一年以上的经营户，也在勉强支撑中考虑着去留。在一片“亏本拍卖”与“低价转让”声中，各利益关系人是否也该有所警醒：业主们能否以托管等方式与物业公司建立合作关系，成立商场管理公司，并以长远的眼光与经营户共谋发展，统一招商，统一经营，使真钻名店广场真正成为奉城的一颗“真钻”，物业公司也能轻松地走出“收费难”、“管理难”的怪圈呢？

　　后记：可喜的是，前两天记者再次来到真钻名店广场，从物业公司了解到，业主们已经开始在筹备成立业主协会，他们希望通过业主协会能逐步规范商场的经营管理。