记者张建平通讯员张基隆

　　中国宁波网讯 近几年来，医疗纠纷有上升趋势。为了预防医疗差错产生，减少医疗纠纷发生，鄞州人民医院自本月初起正式施行一系列更具体的措施，努力解决这一难题。

　　该院有关负责人认为，当前医疗纠纷增加主要原因在于以下几个方面，一是病人医疗需求增加，门诊、住院、手术病人不断增加，客观上导致了医疗差错产生的可能性提高；二是市民对医疗服务质量要求提高；三是个别医护人员责任心不强；四是个别病人及家属对医疗服务质量要求过高，对医疗手术等风险认识不足，无理取闹，而部分医院往往采取息事宁人的态度，不管有错无错都付点钱了事。

　　鄞州人民医院出台的举措主要包括两个方面的内容，一是规范服务提高医疗质量努力降低医疗事故和医疗差错的发生；二是规范医疗过程中的相关告知手续，加强沟通，减少个别病人无理取闹的可能性。为接待患者的投诉，及时调解医疗纠纷，该院还将专门设置医疗纠纷、差错处理办公室。

　　一旦发生医疗事故争议，医院将与患者及其亲属进行协商解决，如协商不能达成一致，在患者自愿的条件下，双方将共同申请卫生行政部门进行调解，或由患者向法院起诉。

　　鄞州人民医院相关负责人表示，经上述步骤，医疗纠纷、差错事故若医院确有过错并给患者造成损害的将在双方协商达成一致后及时赔付，而对不是医疗事故的则一律不予赔偿。

　　同时，为了让医务人员增加责任心，医院内部还将对产生医疗事故的责任人进行严厉处罚，对发生医疗事故的责任人最高经济处罚可达到5.5万元，事故后果严重的，将给予责任人降级、降职、调离工作岗位或延迟晋级等处罚。同时，一旦发生医疗事故，科主任或护士长都将受到处罚；发生一级医疗事故如医院负主要责任的，医院的院长、分管院长也将受到处罚。