看着盘中的碎玻璃(画圈处),让人吃不下饭。记者孙肖图
中国宁波网讯 热线见习记者孙肖报道 “我们拒绝买单,店方就关门阻止我们离去。”前天晚上,市民王小姐打入本报热线,要求记者为她们讨个说法,记者随即赶往现场。
顾客:协调未果店家阻客
事情发生在位于解放南路上的某火锅店内。在现场,王小姐指着桌上的一块绿色玻璃碎片告诉记者,她们一行傍晚来火锅店吃饭,一桌人还没等火锅里的菜煮熟,对面餐桌上的一瓶啤酒突然爆裂,玻璃碎片飞溅到了桌上和火锅里。“我们要求换锅底和配菜,可这样简单的要求,店方处理了两个小时都没有结果,现在我们要走,他们却不让。”王小姐气愤地说。
店方:拒绝买单没有道理
对此,这家火锅店的郭经理表示,炸瓶是因为店内的一名客人不小心踢倒酒瓶而引起的。事情一发生,他们的工作人员就开始和两桌客人进行协商,并同意给顾客更换新的锅底和未动过的菜,已经倒入锅内的不予更换,可顾客并不满意,未买单就要离开。他表示,如果有协商不下的事情,消费者可以和商家一起要求消费者协会进行调解,可王小姐不买单就要离开,太没有道理。为此,双方又向工商12315反映,要求进行处理。
律师:先付完账再来维权
记者昨天就此事咨询了浙江甬泰律师事务所的李律师,他告诉记者,因啤酒瓶爆裂而要求赔偿和吃饭后买单这是两件独立的事件。由于啤酒瓶爆裂所造成的损失,消费者可以向消费者协会投诉,通过合法途径来维权。但不管怎样,吃饭的账还是要结的,因为在此事件里,王小姐事实消费已经构成。