记者王景波

　　中国宁波网讯 “买来才几天的笔记本电脑，在三星级酒店客房里居然被石膏块砸坏了，为维权我已等了两天三夜，还是没有满意的结果。”昨晚8点半，住在现代大酒店的房客尤先生给本报新闻热线来电反映了自己的遭遇。

　　新电脑埋在石膏块下

　　尤先生是宁海一家电器公司的总经理，12月6日下午5点多入住现代大酒店1811房间后，把一台华硕M5200A笔记本电脑放在写字台上，然后上网和客户联系业务。晚上7点半，尤先生出去吃饭，一个小时后回到房间，眼前竟是一片狼藉：摆放笔记本电脑位置的正上方，面积大约有1平方米的房顶石膏块塌了下来，将电脑埋在了石膏块堆里，显示屏上全是灰尘，原先打开的电脑也被砸得关闭了。尤先生当时就用随身携带的数码相机拍下了现场情景(如图)。

　　记者昨晚在尤先生的房间里看到，这台电脑键盘上的“U”键脱落，“L”键失灵，显示屏的外壳有明显划伤，触摸屏也受到了一些损伤。尤先生向记者出示电脑购买发票说，这台电脑是他在12月1日花10500元钱刚买来的，还在销售商允许退换的试用阶段，现在一下子成了“破”电脑，就是价格便宜一半去卖，别人也会嫌弃的。

　　房客等了两天三夜

　　事发后，尤先生叫服务员通知了值班经理。值班经理把电脑取出一看，发现已经损坏，但他表示这只是个意外事故，不是人为造成的，酒店领导不在，当晚没法就此事作出答复。

　　第二天，尤先生向酒店要求换一台同样型号的新电脑，酒店予以拒绝，只同意维修。尤先生同意先进行维修，但必须到该品牌指定的特约维修店修理，并进行专业检测。双方拿着电脑到了维修店，维修人员的报价是：更换电脑键盘、显示屏外壳等配件需要1000多元。酒店方面觉得价格偏高，又把电脑拿了回来。原本当天就要离开宁波的尤先生决定留在酒店继续交涉。

　　昨天上午，尤先生向酒店提出，在维修好电脑的基础上，补偿他包括送上海检测费、交通费、留甬开支、误工经济损失等相关费用共3000元。而酒店只答应补偿500元。下午，尤先生来到了江东消费者协会，经调解，双方未能达成一致。尤先生只好再等一夜，他说：“我要维权。”

　　昨夜再次协商未果

　　昨晚9点多，记者找到了处理该事的酒店副总经理陈兴晖。他对记者表示，这次意外事件发生后，酒店十分重视，就赔偿事宜也一直在努力。尤先生的新电脑被砸受损，责任在于酒店，因此，酒店向尤先生表示愿意维修和稍作补偿。陈兴晖说，尽管他们理解客人的心情，但酒店也有自己的赔偿原则，不能完全满足客人过高的要求。

　　昨晚10点，因双方都愿意再洽谈一次，经记者牵线搭桥后，双方又坐在了一起。尤先生表示，他完全有理由要求酒店赔偿一台新电脑，但不想再为此事影响了正常行程，他愿意将补偿降到1500元。由于这跟酒店的“心理底线”1000元还有距离，在场的酒店值班领导表示，此事他们还需再商量一下，最快可以在今天向尤先生作出答复。

　　双方都表示，如果再协商不成，将通过法律途径来解决赔偿问题。