中国宁波网讯 热线记者孙肖报道 前天上午,张先生打入本报热线电话,反映因商品质量问题要求退货,却因抵价券引发尴尬。
据介绍,上个月某商场搞“满300送200”优惠促销活动,张先生就在活动的最后一天买了一件999元的羽绒大衣并获得600元的抵价券。圣诞节当天,张先生用抵价券买了其他商品。几天后,张先生拿着这件夹层布料已开裂的羽绒服换货,可店里新的羽绒大衣也有类似的裂缝问题。张先生要求退款,店家表示同意,但前提是张先生须把600元的消费券一起退还。张先生无不气愤地说:“送的600元抵价券早已用完,如今同意退货不就成了商家的空头支票?”
记者就此联系了该商场后勤部工作人员李先生,他告诉记者,“满就送”活动是商场年底的让利行为,商场在此期间所有的产品都不打折,而是以抵价券的形式回馈给消费者。消费者要求退货时就必须把抵价券一起退还给商场,或按原款扣除抵价券面值。
据了解,近来“满就送”促销引起的消费投诉并不少。目前,张先生现已通过消协和商家进行调解。