实习生柴婷婷记者丁晓虹
中国宁波网讯 一部售价800元的手机去特约维修点维修要花400元的费用,而去普通的维修点只要80元就可以搞定;一部有点“小恙”的数码相机前去特约维修点维修时仅开机费就高达300元,而去普通维修点开机则完全免费!
这些特约维修点为何如此高价,是他们的技术特别过关,还是他们的服务特别优质?这样的价格有没有经过有关部门的核定?连日来,本报接到不少关于特约维修点高价的热线电话。为此,记者采访了有关商家和部门。
开机费就要300元
昨天,杨先生打来热线电话说,他刚买了一款托普手机,在保修期内手机便发生故障,然而特约维修点的维修费用竟要400元,“买这个手机,我才花了800多元,而维修竟要用一半的钱,实在划不来!”无奈之下,他只好求助普通的维修店,结果只用80元就“挽救”了手机。
无独有偶。另一位郑先生打来本报热线称,他的索尼数码相机出了点小问题,相机的镜头无法正常回缩。他去索尼数码相机在宁波的特约维修点一问,开口就要300元的开机费!而当相机打开后,维修人员发现根本没任何问题,郑先生就这样白白花了300元的“冤枉钱”。后来,郑先生拿着相机去其他维修店一问,这样的问题根本不要花一分钱。
对此,索尼维修维修点的工作人员告诉记者:“我们公司有统一的维修价,300元的开机费是固定价格,而且我们都是与产品相匹配的专业维修,他要嫌贵就可到其他地方维修,但如果修不好我们也不会再负责。”
缺乏相关政策和管理部门
同时,记者从我市物价部门了解,数码相机、手机等电子产品的维修费和零件费都是由市场定价的,政府行政部门无权干涉。
“这也就是所谓的行规,正是这种放宽的政策造成了特约维修公司和普通市场维修价格的悬殊和混乱,也使特约维修公司追逐暴利。”宁波大学商学院的何老师认为,到一些特约维修点维修让人欲罢不能,“就拿新买的手机来说,也不过千把元,但修一下却要几百元。不修扔掉吧,可惜;修修又实在感到肉痛,可又没办法。”
一位已从事十多年手机经销的经销商透露说,特约维修点正是抓住了消费者对技术并不了解的弱点,在维修的价格和时间上,消费者只能听任维修商的说法。对此,业内专家建议广大消费者,在目前无法改变这一局面的情况下,对消费者来说,要避免花冤枉钱的办法只有一个———多跑几家修理店,“修”比三家。