中国宁波网讯(记者周琼通讯员林国运孙孝忠)半夜醒来,竟然发现屋子里到处白蚁飞舞。到溪口旅游的金女士等10名游客怎么也没有想到,溪口的一家三星级酒店竟然发生此事。日前经过溪口消协干部的调解,10名游客获得了赔偿。
日前,金女士等10位来自上海、江苏的游客来到奉化溪口游玩。当晚,一群人来到溪口的一家三星级酒店开了5间客房。临睡前,金女士打开了热空调。睡到半夜,金女士感到身上一阵又一阵的奇痒。她打开灯一看,身上到处都是一块块的小红斑,而床上和地毯上到处都有白蚁在爬动,有的还在房内飞舞,这幅景象吓得金女士一阵恶心,跑到卫生间呕吐不止。当晚,居住在隔壁4间客房的江苏游客也碰到同样的情况,旅客们当即向该酒店房务中心提出交涉,但该中心服务员只是匆匆拿来一瓶杀虫剂进行喷杀了事。
次日上午,10位游客就住宿遭白蚁“侵袭”之事向酒店讨说法,但酒店负责人一直未就补偿事宜与游客达成协议。游客们当即向消协投诉了这一情况。
溪口消协分会的工作人员调查后发现,这些游客住过的客房地毯上和卫生间内均有经杀虫剂喷杀后白蚁的“尸体”,在客房中央空调出口处也随处可见白蚁。最后,该酒店负责人认为,白蚁由房内空调口而出,原因可能是空调管道旁边隔板形成白蚁窝所致。经消协调解,最后,该酒店为10位游客支付了在当地医院就诊的费用,免去当夜住宿费,酒店负责人当面向10位游客致歉,并补偿游客1300元。该酒店负责人向消协工作人员表示,将停止使用该问题房间,并立即请专业消杀公司对有白蚁的客房进行彻底灭杀,以确保游客入住安全。