中国宁波网讯 美容美发服务成了消费投诉热点———市工商12315中心的统计显示，2005年度受理了美容美发消费申诉287件，相比上年度的187件又增长了53.48%！

　　为了帮助广大消费者理性对待美容美发消费，市工商局12315昨天揭露四大消费陷阱：

　　一、“三无”产品滥竽充数。工商部门在近期所做的一次产品质量抽检中，染发剂合格率仅33.3%。工商执法人员发现，无生产日期、生产厂家及产品检验合格证的“三无”产品经常能被查到，有些美容美发厅甚至出售私自配制的美白、祛斑等假冒化妆品。

　　二、外行人混迹其间。有的美容院没有医疗美容许可证，却擅自从事医疗美容业务；有的聘用的美容美发服务人员没有上岗资格证，甚至从未接受过正规的技能培训。

　　三、“免费”美容不免费。一些经营者先提议为消费者做“免费”美容或“免费”护理，之后，经营者却称“服务免费，材料需消费者购买”等，要求消费者支付相关费用。这类消费陷阱频繁出现在天一商区。

　　四、办卡之后卷钱走人。一些经营者往往以打折优惠诱使消费者购买美容美发消费卡。等消费者购卡后，经营者服务质量却往往不跟进，引发购卡纠纷。更有甚者，经营者在出售大量消费卡后，一走了之。

　　-消费指导

　　需要美容时，尽量选择信誉好、证照全、设备齐的美容场所，对需要丰胸、文眉等医疗美容服务的，要看美容机构的资质，并注意查看美容师是否有上岗证、健康证。

　　应尽量选购正规商店包装完好、标识清楚的产品。最好仔细检验外包装、标识，看是否过期、有无相关的批准文号。在选购、使用进口染发剂时，查看其卫生批准文号，并看其有无中文产品名称、制造者名称地址以及经销商注册的名称地址，以免假冒。无论采取何种美容，都要保留证据。

　　-消费调查

　　市消协此前在全市范围内开展了一次特别针对美容美发行业的社会调查。调查结果显示，我市消费者对美容美发行业的满意度仅为16.7%，产品假冒伪劣、从业人员资质、虚假宣传被消费者认为是该行业的三大困扰。

　　问卷对消费者美容消费的满意度调查显示，消费者对当前美容美发服务很满意的为1.7%，满意的为15%，一般的为66.3%，其余的认为不满意或很不满意。而在消费者对当前美容服务最不满意的方面，30%的消费者选择产品质量，24%选择诱购产品，11.3%选择卫生状况。(记者周立明通讯员李莉)