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最不满意:中介 最受信赖:银行
稿源:  | 2006-03-09 08:16:56

  中国宁波网讯(记者张燕实习生齐D)商场超市、餐饮、电信、医疗、银行、物业……市民对这些与生活息息相关的服务业评价如何?昨日,市消协向新闻界发布了我市主要服务行业消费环境调查情况,调查显示:服务业质量参差不齐,其中市民最不满意的是中介服务,而银行服务受到的好评最多。

  为配合今年中消协“消费和环境”的主题,市消费者协会日前对商场超市、餐饮、电信、医疗、银行、物业管理、电水煤气公交、家政、中介、房地产销售、装饰装修、摄影冲印、家电修理、美容化妆、洗烫业、宾馆、旅游这17个服务行业进行调查。调查通过向海曙、江东、江北、鄞州、镇海和北仑六区居民发放600份调查表进行,来自机关单位、商业领域、学校、企业和农村的消费者是主要调查对象。

  行业总体情况调查显示,直接关系着居民钱袋子的银行业以404张“好”的得票数高居榜首,商场超市和餐饮业获得“好”的票数分别为397票和373票,分列二、三位;中介行业以171张“不好”的得票数被受调查者质疑最多,医疗和装饰装修位列其后。

  消费者对每一个行业都提出了相关意见,包括旅游购物,医疗机构乱开药方,中介不诚实守信,装饰装修公司偷工减料,洗烫业衣物损坏处理不当,餐饮卫生欠佳,商场超市虚假促销,银行不平等格式合同,美容服务收费不规范,水电煤气和公交服务乱涨价,家政服务质量差,电信服务态度不好,房地产销售虚假宣传,宾馆安全保障欠佳,物业管理收费不透明等。其中前三者问题最为突出,分别有75.5%、65.5%和64.2%的消费者认为这些问题存在。

  据悉,这是我市首次以消费者视角对这些服务领域的消费环境进行调查。

【编辑:王定焕】