中国宁波网讯

　　记者张燕通讯员包晓鸣

　　洗衣卡、洗车卡、购物卡、用餐卡、美容美发卡……事先充值就能享受商家提供的优惠服务的预付卡，正在充斥消费者的钱包。但商家一旦关门，消费者手里的预付卡就成为一张空卡的投诉也屡见不鲜。

　　预付卡成“空头支票”

　　不久前，东湖花园的消费者向记者投诉，称小区内的一家洗衣店忽然“蒸发”，上百张预付卡一夜之间变成废纸。而由于这家洗衣店并没有办理任何营业执照，没有任何登记注册信息，使有关部门难以寻找店主，消费者成为真正的受害者。

　　此外，洗车卡、健身卡、美容卡“作废”的投诉时有发生，据有关部门反映，当预付卡变成“空头支票”时，执法部门有时根本找不到经营者；有时即使找到了经营者，对方却以“没钱”或“正在筹钱”等借口拒绝为消费者退卡；有的公司索性宣告破产，让消费者为其“埋单”。

　　预付卡转嫁经营风险

　　预付卡是一种新的消费模式，此种“预付消费”一方面为顾客提供了便利，省却了每次交纳现金的麻烦；另一方面，它的消费价格也低于正常的消费，颇受顾客青睐。但由于少数商家不守信用，加上消费者缺乏经验，使得这种方便又省钱的消费形式遭遇了履约难的困境。

　　事实上预付卡是经营者将风险转嫁给消费者的一种经营方式。经营者与消费者信息严重不对称，经营者对自身经营情况非常清楚，有时在明知经营不善的情况下却发售预付卡。消费者在不知情的情况下购买了预付卡，也就陷入了经营者的资金链条，最终被套牢。

　　设置准入门槛成当务之急

　　在目前消费卡投诉解决难的困境下，如何维护消费者的合法权益？有识之士提出，相关部门应给商家发售预付卡设置较高的准入门槛。比如企业注册金额、经营情况达到一定程度才能申请卖卡，并向行业主管部门交纳一定保证金。这样商家一旦倒闭，主管部门可以用保证金解决消费争议。此外，消费卡的面值也要有一定的限制，比如最高不超过500元，这样可以减少消费者的损失。同时应该出台一个有关消费卡的法律法规，加大处罚力度。

　　一些行业协会也可为预付卡提供保障。如洗涤企业“蒸发”事件时有发生，洗涤行业协会可给会员企业设置发售预付卡门槛，消费者如果遇到会员企业洗衣卡作废事宜，可找行业协会解决。

　　回音壁

　　本报昨日《家装污染威胁市民健康》一文见报后，市建筑装饰行业协会戚梅乔秘书长向记者表示，虽然家装污染源主要是建筑材料，但装修公司的施工工艺也会造成室内空气污染，因此消费者应选择有资质、有品牌的装修公司。目前我市有资质的装修公司不到300家，其中大约有100家是建筑装饰行业协会成员单位，协会今年倡导会员单位追求“诚信、质量、服务、环保”理念，来保障装修质量。