中国宁波网讯(记者周静实习生史贤)在“3·15”前夕，市保险行业协会向媒体通报了去年协会受理的投诉情况，并称协会网上投诉咨询信箱已处于试运行阶段，即将开通。届时市民有什么投诉与咨询点点鼠标就可以实现。

　　市保险行业协会去年受理了有效信访投诉案件共52件；电话咨询、反映的问题共250余起。从投诉的问题上看，产险方面主要集中在车辆理赔方面，如理赔定损价格方面分歧、理赔服务态度、车辆在修理时是更换还是修复等问题，另外台风灾后的理赔速度及金额上的投诉也较集中；寿险方面主要集中在理赔、服务、营销人员在销售保单时解释不够全面等方面。

　　市保险行业协会昨日还公布了投诉电话(87284280)和协会网址(www.nia.net.cn)。有关负责人表示，保险行业协会将努力做到对信访、投诉案件事事有回声、件件有落实。