案例回放

　　新电动车半夜自燃

　　中国宁波网讯 去年11月16日，家住溪口的葛先生在镇上一家电动车销售公司，花1700元买了一辆电动车。12月25日晚，葛先生用新配的充电器给电动车充电，想不到凌晨2时许发生了爆炸事件。奉化12315工作人员接到申诉后到现场查明，起火原因系电动车充电时自燃引起。在12315的调解下，最终厂方和经销商共同赔偿消费者葛先生9200元。

　　骑了两年修了3次

　　2003年5月4日，柯先生以1700元的价格购买了一辆电动车。当年11月份就出现了电瓶电力不足的问题，当时经销商为其调换了新的电瓶。2004年3月初，在下班回家的路上，柯先生的电动车突然前叉断裂，电瓶的外壳发生破碎，柯先生也受了伤。销售商同意免费更换新的前叉，此后，更换过的前叉再次断开，车架也发生断裂。去年，在海曙12315的帮助下，因原经销商已不在，由维修商代厂方退还柯先生1700元的车款。

　　申诉焦点

　　电动车尚未纳入“三包”

　　2005年，宁波工商12315中心受理的电动车申诉案件是各类商品申诉中增幅最大的,同比增长近11倍。由于国家还没有将电动车纳入“三包”规定范围，也没有“三包”期限和附属配件的约定，因此当消费者购买的电动自行车出现问题时，往往售后服务无保障，维修、零配件更换等成了难题，只能按照厂家承诺进行保修。此外，今天买车，明天就找不到销售商的尴尬局面也时有发生。

　　试骑电动车体验其性能

　　市工商局12315提醒，在购买电动车时，消费者一定要选择信誉好、规模大的经销商，购车后一定要索要正规发票，将电动车的电机号和电池型号等项目在发票上填写清楚。如果发生质量问题，在维修时也一定要求维修人员认真填写维修记录。

　　见习记者刘德通讯员李莉