中国宁波网讯(记者王岚实习生孙羽辰通讯员赵波)为尽量减少欠费停电带来的不便，市电业局最近又推出了一项新服务：只要电话告知电力服务热线95598已补交所欠电费，供电部门就会在第一时间恢复向其供电。据了解，这是电力部门“人情味”催费推出的又一项便民举措。

　　电费拖欠现象在我市屡见不鲜。其中，居民用户一直是欠费用户的主体。据统计，电力部门每年新增欠费用户有90%来自居民。以海曙区为例，该区去年欠费用户680户，居民用户就有668户。由于居民家庭欠费点多面广量小的特点，给电力部门催缴电费带来了一定困难，电费收取问题也被电力部门称为“营销第一难”。

　　居民为何总是成为电费拖欠大户？据了解，事实上很多居民都是无意中拖欠了电费：如因电费账单未投递到户不知情，出租户和房东付费义务不清造成电费无人支付，居民出差、旅游、探亲、遗忘等。基于以上原因，有居民曾呼吁电力部门在欠费停电上能做得更有人情味一点，避免停电引起他们学习生活的不便。

　　针对上述问题，市各级电力部门采取了一系列改进措施：如电费催缴单使用的语言从生硬变得委婉，同时还考虑到用户的实际困难，在单子背面提供有关缴费的有用信息。为减少用户因遗忘导致的欠费，电力部门推出短信服务，定期向有需求的用户手机发送用电缴费信息。海曙供电局还在去年年底时借助电信公共服务平台，开展了固定电话催缴服务。与此同时，各地供电局还结合各地实际开展了多种个性化服务。

　　市电力部门提醒广大市民，如果平时外出比较忙，无法在电费缴纳期间内按时缴费，建议办理“公共事业缴费一卡通”委托扣款业务，或者拨打95598服务热线或到供电局营业厅办理免费订阅电费信息服务。