中国宁波网讯

　　记者段朝华实习生齐D

　　近日，孙先生与妻子参加了我市一家旅行社组织的港澳游，在导游带去的钟表店里，孙先生花1768元购买了一只名牌手表。然而，佩带4天后，手表的表面装饰钻石脱落，而让旅行社换回的新表佩带不到10天又出现了同样的问题。

　　去年，我市出游人数飙升，最新统计显示，去年全市旅行社国内旅游组团110万人次，组织出国游近2万人次，港澳游4.5万人次，比上年有成倍增长。但同时旅游投诉也呈现大幅增长。据统计，去年市旅游质监所共受理有效旅游投诉203件，与上年相比，投诉量增长近60%。消费者投诉的主要问题是旅行社擅自降低合同约定的住宿、用车等标准，以及擅自改变旅游行程、增减旅游项目等方面。

　　旅游陷阱花样翻新

　　旅游陷阱年年变。记者从市旅游质监所了解到，时下，两大新陷阱让游客大呼上当。

　　陷阱一：“老乡”骗你没商量。

　　案例：在奉化一家事业单位工作的毛先生，参加了旅行社组织的港澳五日游。在香港一家珠宝店，他意外发现店老板竟然也是奉化人。拉完家常后，这位自称祖籍奉化的老板说，别人8折，老乡就按成本价了。当下，毛先生花数千元购买了珍珠项链、翡翠镯子。没想到，回来一检测，这些珠宝总价值仅几百元左右。

　　揭密：事实上，很多游客“巧遇”的“老乡”老板都是李鬼，他们常常谎称是消费者的老乡，大献殷勤套近乎，进而使出“成本出售”的伎俩，说得游客感激涕零，慷慨解囊。陷阱二：超低价旅游团有猫腻。

　　案例：刘女士在反复对比各大旅行社的报价后，挑中了价格最低的2000元泰国游，然而参加旅游团后才发现，原来超低价只是幌子，实际的参团费用超过了3000元。

　　揭密：有些旅行社报价很低，实际上没有包含部分项目费用。比如有些旅行社打出的泰国7日游、新马泰10日游价格只要二三千元，实际上是没有包含大额的自费项目费用。

　　理性消费远离陷阱

　　市旅游质监所提醒游客，理性消费是避免掉入花样百出的旅游陷阱的法宝。首先，游客要明确行程中的景点和费用，明白团费包含哪些旅游项目。按照规定，旅游行程开始后，任何超出行程的费用，游客都可以拒付，并可直接向旅游主管部门投诉。依照规定，国内旅游团队报价一般已经包括了往返交通、住宿、餐费、旅游车、景点大门票、导游服务，但不包括机场建设费、航空保险、火车上餐费、自由活动期间的餐费及个人消费等。

　　其次，游客在签订合同时，一定要签订新版的出境旅游合同和国内旅游合同，仔细审阅条款，对不公平的合同有权拒签或要求重签。另外，游客在与旅行社签订合同时，还要特别注明是否同意转团、并团，以及转团、并团旅行社的名称。

　　回音壁

　　本报上周推出系列报道“关注新消费陷阱”以来，受到广大读者热烈反响。据市工商局12315中心统计，3月6日至12日一周以来，共接听热线电话5182个，比上周增加49.40%，手机、电动车等商品的质量和洗染、餐饮、电信等服务质量是消费者反映的主要问题。