中国宁波网讯(记者张燕)今年3·15市消协联合36个部门通过现场维权收到了1200余件投诉案，根据其中的投诉热点，消协发现网络购物和异地邮购成为新兴消费，但由于售后服务等配套还有待时日，消协提醒消费者对此类“时尚”的购物形式还需多长个心眼。

　　一消费者向消协投诉，称其通过邮购方式向河南某公司购买了一电动车电瓶修复器，该公司在邮寄的广告中承诺不满意可以无条件退货，同时还罗列了该产品的诸多优点，如科技含量高、国外进口、效果一流等。但消费者邮购到该产品后才发现其与广告承诺相去甚远，而且商品在3个月内就坏了3次，消费者要求退货。但厂家不认为商品质量有问题，要消费者去河南处理。另一消费者在网上购买了一品牌手机后发现质量有问题，但由于是水货手机，被拒绝提供售后服务。

　　网络购物、异地邮购作为新兴的消费形式在给消费者带来方便的同时，也暴露出商品实物与承诺不符，虚假广告夸大效果，售后服务难以保障，出了问题维权难等诸多问题。其主要原因在于此类购物，消费者仅仅根据几张图片或者经营者几段文字描述难以全面了解商品的全部性能，因此购买的商品往往与期望值相去甚远，而且容易上当受骗。同时，商品售后服务难以保障，一旦出现质量问题，消费者需要到生产厂家所在地才能得到维修、调换等服务，维权成本大大增加。

　　市消协发布消费警示：首先不要轻信网购邮购广告上的夸大宣传，遇到远低于市场价格的商品要特别小心，不要被商家的谎言迷惑，更不要相信所谓的“原单正品”、“特价优惠”。消费者在网购或邮购商品之前要对商品和其售后服务作全面的了解，尽量选择信誉好的商家，同时弄清该商品在本地是否设立了售后服务点，并向商家索取发票等购物凭证。

　　网购和邮购一旦出现问题，消费者应首先与经营者协商；协商不成的可以向购买地消协、工商部门投诉；如果消费者自行联系有困难的，可向宁波市消协或工商部门求助。