中国宁波网讯 记者张燕通讯员徐蓉

　　消费者王某日前向镇海工商部门投诉，称她于上月在某送水站购买的34张水票还没用完，目前这家送水站已人去店空，34张水票眼看着就要打“水漂”了。工商部门调查后发现，不仅是水票，洗衣卡、洗车卡、餐饮卡、美容卡等预付式消费卡问题正在影响着服务行业的信誉。

　　水票问题浮出水面

　　桶装水零售市场实行水票制由来已久。对消费者来说，由于购买桶装水是长期行为，所以用水票确实比每次用现金结算要方便，而且购票有一定优惠。对经销商而言，采用“预售水票”这种方式，除了达到长期拴住客户的目的，更重要的是可以通过出售水票回收一笔资金来应付水站开支。假如一切运转正常，这是一种“双赢”举措。

　　但目前我市流通的水票五花八门，即使是同一品牌的水，也会发生由送水店以私人名义印刷的情况，因此水票信用通常会建立在各送水站上，有时与水厂关系不大。由此，一旦送水店来个“关门大吉”，消费者购买的水票很可能会作废。更有少数居心不良的经营者看准了水票制度的缺陷，恶意低价抛售水票诈骗资金。据工商部门反映，随着天气转暖，关于送水站“蒸发”、水票作废的投诉日益增加。

　　虚假承诺侵害服务业

　　不仅仅是桶装水行业，美容、洗车、健身、洗衣、碟片租赁等服务行业也以预付费形式推出消费卡，但这些消费卡却常发生突然“作废”的现象：不久前开在天一家园小区的“金色年华”美容店突然关门；此前，东湖花园内一家无证洗衣店临时关门导致小区居民约200张消费卡作废；曙光北路63号“奇琪形象设计”店也发生了“蒸发”事件……

　　预付式消费这种本是买卖双方受益的会员制消费，常常由于某些商家“放鸽子”，使消费者不得不面临一定的风险。

　　随着发卡商家“蒸发”现象的增多，消费者预付消费的风险也日益增大。如消费者购卡后要中止消费，可能会遇到退款难问题；使用预付卡的消费者还可能遇到商家信誉质量保证难、虚假承诺兑现难问题，万一商家携款逃逸更是追偿困难。有消费者已经认识到了预付式消费的风险而拒绝预付消费。

　　预付消费存在信任危机

　　工商部门认为，办理会员卡等各类预付费式消费票证时，首先应注重商家信誉，对规模较小、经营和管理状况不佳、开业时间较短或未能证明其合法资格的商家推出的服务，要慎重选择；其次要掌握约定消费的期限、价格、质量、管理等条款的文字凭证，不要轻信商家的口头承诺；最后，一旦选择了某种约定服务，应按照约定条款及时消费，并注意保护自身的合法权益，发现异常情况要及时向有关部门咨询或投诉。

　　此外，有消费者呼吁，应建立预付式消费卡的行业监管和保障机制，如设定预付卡发售单位的资质，或可由行业协会及主管部门出面对已发售的预付卡进行担保，确保消费者的权益。