中国宁波网讯 ATM机一旦不起作用,会给持卡一族带来哪些麻烦呢?昨晚,一些市民陆续给本报打来电话,反映因银行系统升级给他们带来的麻烦事、尴尬事。
昨晚7点多,市民郑先生来电反映,昨天中午,他在麦德龙附近的一个ATM机取款。“这个ATM机是宁波商业银行的,我的卡是农行的,以往跨行取钱都没发生什么意外,但今天却很倒霉,ATM机发昏了。”钱没取到,一张取款凭证倒是从ATM机里吐了出来,上面显示,中午11时38分的时候,他从农行卡里取走了200元现金,“我第二次又试着取了一下,但钱还是没有吐出来,取款凭证依旧出现。”心里发慌的郑先生立即打电话给商业银行反映情况。宁波商业银行的工作人员却告诉郑先生,ATM机没有问题,是农行网络出了问题。随后,郑先生又拨打了农业银行95599的服务电话后,才知道农行营业系统全部升级,所有业务全部暂停,“原来是虚惊一场!”在查询了自己农行账户上金额并未减少后,郑先生这才放下心来。
除了虚惊一场,还有人因此丢了面子。钱先生说,昨天,他邀请几个客户在石浦渔港吃饭,“当时我想反正带着农行卡,身边就没带多少钱。而且当时我还注意到ATM机上有张告示,说农行系统正在升级,到中午12点可恢复正常。”到了12点,钱先生起身到ATM机上取钱,发现机器仍无法正常运行,“我就给农行北京总部打了电话,他们告诉我,等下午1点之后系统就会恢复的。”为了拖延时间,钱先生特意多点了几个菜,“客户还说我今天太客气了。”就这样一直磨蹭到了下午1点,可让钱先生想不到的是,当他再去取钱时,ATM机还是不往外吐钱。最后,还是几位客户纷纷“解囊相助”,才付掉了这顿饭钱,临走前,客户还很“关心”地问了他一句:“你回家的路费还有吗?”钱先生实在尴尬极了。
还有不少市民打来电话,反映直到昨晚,从农行ATM机上还是取不出钱来,其中一位外来务工人员吴先生因取不出钱来,以为是骗子设计的骗局,差点报警求助。
昨晚,农行95599客服热线的一位女士说,目前系统已恢复正常,但在与ATM机的衔接上可能还有些问题。今天上午,记者又拨打了95599,接电话的女士说,到今天上午10点,农行ATM机已基本恢复正常。据了解,农行已于4月21日在媒体上发布了有关电脑升级可能给顾客造成不便的通告,并在农行所有的ATM机上张贴了告示,没想到还是有人虚惊一场有人遇到了尴尬。(丁晓虹姜恒柯愈全)