中国宁波网讯 (记者张鹤)进入宁波市场仅4年的中华保险车险业务快速发展，市场份额已达到14%。今年前5个月，该公司车险保费又创新高，达到1.25亿元，比去年同期增长43%，与此同时，理赔服务水平也得到进一步提高。

　　进入宁波市场的初期，由于急于抢得一席之地，中华保险个别人员违规操作现象时有发生，严重威胁到公司的持续发展。在这种情况下，规范市场、遏制违规操作成为头等大事。为此，该公司狠抓依法合规经营，从严格规章制度入手，整顿队伍，改进理赔服务，同时把治理商业贿赂与规范市场相结合，全面治理车险业务中存在的不正当交易行为和商业贿赂问题。今年4月，中华保险在甬城行业内首次与全体员工签订了《依法合规经营承诺书》，并在5月底，向全行业从业人员发出“践行社会主义荣辱观倡议书”。

　　为健全客户服务体系建设，中华保险建立了保险事故车辆推荐维修、施救及救援服务体系，与4S或信誉好的维修厂签订保险事故车辆推荐维修和保险车辆施救、救援服务协议，此外还建立客服短信平台，通过发送短信及时将出险查勘信息告知客户、定损员和业务员三方，提高工作效率。为保证理赔速度，公司还对第一现场率进行不定期抽查，并予以通报，督促客服人员在第一时间赶赴现场处理事故。