中国宁波网讯 这些天,具有“世界第一渔具品牌”之称的美国PEEN公司长驻在宁波瑞宝渔具有限公司的验货员不见了人影,而“瑞宝渔具”价值11万美元的新款渔线轮产品不用通过美方验收又漂洋过海发往了美国。
PEEN公司是一家具有百年历史的品牌企业,对渔具产品的质量要求近乎苛刻,在使用若干年后必须确保形态和功能依然不变,他们怎么会如此信任“瑞宝渔具”的产品呢?原来这里面有一个真实的关于诚信的故事。
去年,“瑞宝渔具”把一单价值50万美元的渔线轮产品发往美国,之前这批产品已通过了所有的检测,包括美方人员的现场验货。但就在随后进行的为期7天的盐雾试验中,“瑞宝渔具”发现,该批不锈钢材料有轻微的生锈现象,尽管这个小缺陷不会影响产品的使用功能,而且在较短时间内消费者难以发现,即便事后消费者反映,责任也已经不在中方。
如果召回产品,“瑞宝渔具”就要蒙受200多万元人民币的损失,召回还是不召回?
最终,“瑞宝渔具”负责人决定将产品全部召回。“初看起来,我们是‘吃了亏’,但从长远来说,却使企业得到了更多、更大的实惠。”“瑞宝渔具”行政总监严杰表示,经过“主动召回事件”后,PEEN公司将一些高端产品的制作也放到了“瑞宝渔具”,同时还追加了100万美元的订单,今年PEEN订购的渔线轮产品价值将达到300万美元,目前,PEEN公司在内地采购的90%以上的渔线轮都由“瑞宝渔具”生产。不过为了保证产品质量万无一失,“瑞宝渔具”又投入了40万元,引进先进仪器对产品开展全天候、全过程监测。
“虽然美方撤回了验货员,对瑞宝产品真正是‘一百个放心’,但我们更要加强质量管理。”严杰说。 (徐科文俞建明房渊杰)