中国宁波网讯 骆驼医院通过建立医患沟通制度和对患者开展“四个一”和“两多”等人文关怀新举措，将医疗安全纠纷消灭在萌芽状态。

　　多年以来，骆驼医院始终把医疗安全、医疗质量作为头等大事来抓，通过加强法律法规学习、安全意识教育，建立健全规章制度等举措，有效地减少了医疗事故的发生。但是，近年来，由于多种原因，该院的医患纠纷又有所抬头。

　　为此，骆驼医院在完善医疗安全管理体系，抓好首诊负责制、岗位责任制、三级查房制度和绿色安全抢救通道等一系列制度的基础上，今年又推出了“四一”和“两多”等人文关怀新举措。“四一”即医务人员要对患者多一个眼神、一个表情、一个笑容、一句问候，让患者切实感受到和谐温馨、亲切自然的就医氛围；“两多”即多听病人说几句，多对病人说几句，努力化解患者在就医过程中产生的不满和怨气。此外，又制订了《医患沟通制度》，化解医患矛盾，从更深层次上提升医疗质量，受到群众好评。