中国宁波网讯 家住鄞州区飞虹新村的顾女士家里的电话线路出了故障，这些线路埋在墙里，如果要维修必须把墙破开。物业和电信部门都不愿意承担这个责任，这让顾女士非常着急。

　　物业：没有相关规定

　　7月19日，顾女士发现家里的电话出了点问题，她报修以后电信公司工作人员第二天就进行了维修。当天晚上，电话又出现了问题，经电信维修人员再次检查发现，问题出在进入楼道的外线上，可是这个线路是埋在楼道墙壁里的。如果要把墙破开则需要物业人员配合，但负责该小区物业管理的永达物业公司对此持不同意见。

　　现在谁来破开这道墙就成了问题的焦点。永达物业公司的徐女士说，目前物业管理条例中对于埋在墙体中的线路维修没有规定，他们在实际工作中也是第一次遇到这样的情况，万一在破墙过程中破坏了其他的线路会造成更大的损失，因此他们不能承担破墙的责任。物业公司认为这个事应该由电信部门来操作。

　　电信：我们只负责明线

　　鄞州区钟公庙街道电信部门负责维修的王师傅说，他们在实际工作中只是对明线进行维修，至于埋在墙体内部的线路由于情况比较复杂，他们不能确定维修责任。再说电信部门也没有开墙打洞的工具，在实际情况中也从来没有电信部门破墙的先例。

　　王师傅认为，应该先由物业把墙破开以后他们才能施工。据王师傅说，他曾提议另外接一根明线通过住户的外墙进入室内，但是被住户拒绝了。

　　住户：谁来解决问题

　　顾女士说，现在家里有老人，孩子又放暑假，白天都是通过家里电话联系的，现在线路有问题给他们生活带来不方便。她作为一个房产业主和电信用户，不管是物业公司还是电信部门都有义务解决这个问题，总不能让自己去开墙破洞吧。目前三方仍然在协商之中。