中国宁波网讯 (记者朱建炯通讯员邹双燕陈利江)前不久，市信访局接到横河镇一位老农的投诉，反映周边山塘开采产生的粉尘对杨梅产生污染，希望得到处理。市信访局受理其投诉后，第二天就与横河镇一起对此事进行协调。协调后，相关单位采取了措施，使污染降到最低程度，切实保护了梅农的利益。

　　面对信访工作的新形势、新任务、新特点，市信访局在开展社会主义荣辱观教育中，以营造和谐社会为目标，积极创新工作机制，不断探索信访工作新路子。继去年5月，在全省率先开启了信访综合管理系统，建立起延伸至各镇(街道、开发区)及市级各部门的信访信息平台；按照大信访大调解和大稳定的要求，在全市推开了以综治工作中心为依托的社会矛盾调处平台建设，建立起了社会矛盾调处化解工作机制后，今年市信访局进一步加强了基层信访工作规范化建设，推进信访法制化进程；各镇(街道)充分发挥综治、司法、信访三位一体联动功能，形成“大信访”的整体合力；健全了由镇(街道)、村、社区(居委)、企事业单位，自然村、楼群组成的信访工作网络。

　　市信访局还把开展荣辱观教育与推动当前信访工作相结合，积极拓展工作思路，转变工作方法，加快推动信访工作实现“三个转移”。一是由对办信接访来电情况的简单反映，向综合分析提供决策建议上转移。探索建立运作规范、反应快捷、分析透彻、建议可行的信息反馈机制。二是由对信访事项的转办交办，向督导检查并促进问题解决上转移。加大信访督查力度，建立重大信访事项全程跟踪督办、一般信访事项不定期督办及抽查回访相结合的信访督查机制。三是由被动受理群众来信来访来电，向预测、防范并及时协调化解上转移。积极推动信访工作重心下移，关口前移，深化不稳定因素排查化解，强化信访预警，充分发挥信访协调职能，促进信访问题化解在基层，消除在萌芽状态。