中国宁波网讯 (记者蒋红梅通讯员陈昌岳)在徐春霞看来，作为医生最重要的一点是要会换位思考，把病人当病人看待。

　　这话并不矛盾。徐春霞说比如病毒性感冒康复需要两、三天，有的病人头一天打了一针，病情并没有起色，第二天就会前来质问医生。患病的人心情肯定不会舒畅，有的性急的病人更会表现过激，这时候，作为医生就要懂得换位思考，替病人着想，把他当病人看，诚心解释病情，细心安慰病人情绪。

　　徐春霞的诚心和细心在枫林卫生院是出了名的。一次，一个女性病人前来配药，说是自己肠胃不好已在其他医院看过多次。徐春霞发现该病人脸色很差，又详细询问了病人的症状，并认真给她作了检查，结果显示，这位病人是宫外孕并非肠胃不好。

　　像这样细心的医治工作，对于从医17年的徐春霞来说再平常不过。作为枫林卫生院的院长兼主治医师，徐春霞说自己更多的是担任医生的角色。院长办公室设在门诊部的4楼，徐春霞每天大部分的时间是在门诊内科坐诊。近两年来，该院利用有限的资源实现了社会效益和经济效益的双赢。徐春霞说这其中并没有秘诀，医疗服务是关键，全院20名职工人人都是管理者，共同的努力也许就是现在枫林卫生院搞得红红火火的原因。

　　枫林卫生院并不大，徐春霞和同事根据自身特点尽量替患者想，做好做足服务工作。病人在枫林卫生院就诊，不用担心就医手续麻烦，挂号等一切可以免的手续都免了。也无须担心过度、重复检查，凡是能通过临床手法诊断确诊的病人，一般不再做辅助检查，凡是在其他正规医疗机构已检查的项目，只要能作为临床诊断之用，都不用重复检查。特别是已去上级医院检查过的病人，医生都要问一下是否把检查结果带来了，减少病人的费用。

　　无论何时，医院每个职工都非常注重服务细节，给口渴的病人端上一杯热开水，给输液的病人送上一个热水袋，对病人嘘寒问暖是常有的事儿。为了方便病人就诊，徐春霞和同事想出了一个好办法，枫林卫生院的医生都开通一个小灵通，病人因此可以通过电话来咨询用药、饮食等方面的问题，而需要医生上门服务的，也可及时联系，病人体会到的是亲人般的关心和服务。因此，枫林卫生院的“回头病人”特别多，如今枫林卫生院日门诊收入都在万元以上，和两年前相比增加了10倍，枫林卫生院也成了区域内远近闻名的“平民医院”。

　　徐春霞早年毕业于宁波卫校，这些年，她通过不断学习拿到了大专文凭，目前她正在修读浙医大的本科文凭。徐春霞说，医疗服务质量是关键，医生的服务对象具有特殊性，千万要避免失误，枫林卫生院的医生职工利用工作之余，都在主动充电学习，业务技能学习正蔚然成风。全院已有8人通过自学，获得大专或本科学历，2005年底全院所有临床医生都取得宁波市全科医师培训资格证书。